Modèle de modèle mental

À propos du modèle de modèle mental

Avant de pouvoir offrir à vos utilisateurs ce qu'ils souhaitent, vous devez comprendre comment ils pensent. Mais comment y parvenir ? Découvrez le modèle mental. Ces représentations puissantes simplifient des idées complexes et des processus de pensée en morceaux compréhensibles.

Prêt à entrer dans la tête de vos utilisateurs ? Voici comment le modèle de modèle mental vous aidera à prendre des décisions de conception éclairées.

Qu'est-ce qu'un modèle mental ?

Un modèle mental est une représentation visuelle de ce qu'un utilisateur croit à propos d'un système. C'est une compréhension intuitive d'un système fondée sur des expériences passées, des observations et de la logique.

Les modèles mentaux sont basés sur la recherche plutôt que sur des faits. Vous ne pouvez pas savoir exactement ce qu'un utilisateur pense, mais les modèles mentaux vous offrent une meilleure compréhension. Ces modèles reposent sur un concept psychologique simple : les gens appliquent les connaissances qu'ils ont acquises de leurs expériences passées à leurs tâches quotidiennes.

Les modèles mentaux guident la conception de solutions en se concentrant sur ce que les clients ou les utilisateurs ont besoin. En comprenant mieux leurs clients et utilisateurs, les entreprises et les équipes peuvent prendre de meilleures décisions commerciales et de conception.

Créez votre propre modèle mental

Faire un exercice de modèle mental avec votre équipe est facile en utilisant le modèle de modèle mental de Miro. Ouvrez simplement ce modèle pour commencer à le personnaliser :

1. Remplissez notre modèle préconçu et flexible pour gagner du temps en évitant de le créer de zéro.

2. Ajoutez des pense-bêtes, formes et flèches pour créer une carte puissante.

3. Prototypage sur un tableau blanc infini. Discutez et partagez vos idées en ligne en utilisant les fonctionnalités de chat, de vidéo et de commentaire.

4. Offrez à vos coéquipiers un accès en temps réel pour collaborer depuis n'importe quel appareil, à tout moment.

Les avantages de la modélisation mentale

Créer votre propre modèle mental avec votre équipe présente de nombreux avantages. Voici quelques raisons de l'essayer :

Confiance en votre design. La création d'un modèle mental vous offre, à vous et à votre équipe, une base solide de recherche sur laquelle baser vos décisions de design. Grâce à cette recherche, votre équipe est habilitée à prendre les meilleures décisions de conception.

Établir un roadmap stratégique. Se tenir informé des besoins de vos clients développe votre avantage concurrentiel. Cela garde votre équipe concentrée sur la délivrance d'une plus grande valeur à vos clients.

Comprendre la vue d'ensemble. Les modèles mentaux permettent d'examiner l'ensemble de l'expérience utilisateur. Cela vous permet de prendre les meilleures décisions de design et, en fin de compte, de capter l'attention et la fidélité de vos clients.

Prendre des décisions éclairées. Les modèles mentaux ne sont pas exclusifs au design. Ils peuvent vous aider à décomposer et résoudre des problèmes difficiles dans votre vie quotidienne. En créant un modèle mental de vos propres pensées et croyances, vous pouvez prendre des décisions plus rapides et stratégiques.

Types de modèles mentaux

Il existe de nombreux modèles mentaux parmi lesquels choisir, ce qui peut être accablant. Mais le type de modèles mentaux que vous utilisez dépendra des besoins de votre équipe. Comme l'homme d'affaires et philanthrope Charlie Munger l'a dit : « Vous avez besoin d'une liste de vérifications différente et de modèles mentaux différents pour des entreprises différentes. Je ne peux jamais simplifier les choses en disant : ‘Voici trois choses’. »

Voici quelques exemples de modèles mentaux populaires à garder à l'esprit.

Conditionnement classique. Également connu sous le nom de conditionnement pavlovien ou répondant, ce modèle mental se concentre sur l'apprentissage inconscient ou automatique. Il examine comment les gens (et les animaux) apprennent par association. Le conditionnement classique implique un stimulus qui évoque un réflexe ou une réponse apprise. Cet apprentissage inconscient peut se produire de manière autonome ou être provoqué délibérément.

Actualisation hyperbolique. Également appelée biais du présent, ce modèle mental prend en compte les décisions et les actions des personnes autour des récompenses. Avec ce biais cognitif, les personnes choisissent des récompenses plus petites et une satisfaction immédiate plutôt que des récompenses plus importantes qu'ils recevront plus tard. Les équipes de vente et de marketing utilisent ce modèle mental pour encourager les clients à acheter des produits.

Biais d’engagement et de cohérence. Ce modèle mental concerne le désir des personnes d'être cohérentes avec ce qu'elles ont déjà fait. Une fois qu'ils ont pris une décision ou se sont engagés dans quelque chose, ils ressentent une pression pour rester fidèles à leurs actions et croyances antérieures. Ils veulent que leurs comportements soient cohérents avec leurs valeurs et leur image de soi.

Exemple d'un modèle mental

Les modèles mentaux sont des outils populaires à utiliser dans le processus de conception, comme la carte mentale. Ils montrent ce que l'utilisateur croit sur la manière dont l'expérience utilisateur doit fonctionner. Sur cette base, les concepteurs peuvent créer un produit qui répond aux attentes de leurs utilisateurs. Regardons un exemple pratique de la façon dont une équipe de design utilise le modèle de modèle mental pour concevoir un excellent produit pour les utilisateurs.

L'équipe de conception travaille sur une application de livraison de nourriture. Après avoir créé des personas utilisateurs pour le public cible de leur application, ils utilisent le modèle de modèle mental pour noter des idées sur ce que les utilisateurs attendront de l'application.

Pour ce faire, ils posent les questions suivantes :

- Comment l'utilisateur passera-t-il des commandes alimentaires ?

- Comment l'utilisateur recherchera-t-il des restaurants dans sa région ?

- Comment l'utilisateur s'attendra-t-il à effectuer un paiement ?

- Comment l'utilisateur recevra-t-il les détails de sa commande ?

Ces désirs et besoins sont notés sur des pense-bêtes dans une section du modèle de modèle mental. Sur la base des désirs et besoins de l'utilisateur, l'équipe de design établit une liste de fonctionnalités pour satisfaire ces besoins. Ces fonctionnalités incluent des barres de recherche, le suivi des paiements, l'historique des livraisons, les détails des commandes et les notifications push. Ces fonctionnalités sont capturées sur des pense-bêtes de couleur différente. Tout le monde dans l'équipe sait maintenant quelles fonctionnalités doivent être créées ou améliorées.

La création d'un modèle mental a donné à l'équipe de design une page unique qui cartographie les besoins attendus de l'utilisateur. L'équipe peut l'utiliser pour analyser si les interactions qu'elle propose sont alignées avec la manière dont l'utilisateur pense qu'elles devraient l'être. En se référant à ce modèle mental, l'équipe peut concevoir la meilleure expérience produit et répondre aux besoins de ses clients.

Parmi les autres modèles utiles pour les designers, on trouve le modèle de flux utilisateur et le modèle de parcours client. L'utilisation combinée de ces outils aide votre équipe de design à collaborer et à produire un produit remarquable.

FAQ Modèle de mental

Qu'est-ce que les modèles mentaux d'utilisateur ?

Les modèles mentaux d'utilisateur sont des types de modèles mentaux qui s'intéressent spécifiquement à la façon dont les utilisateurs abordent un produit. Les designers utilisent les modèles mentaux d'utilisateur pour anticiper les besoins et les désirs des utilisateurs. Ces modèles aident les designers à aller au-delà du simple aspect visuel et à comprendre comment les utilisateurs souhaitent interagir avec un produit. Par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une barre de recherche sur un site web, il s'attend à pouvoir taper dans cette barre de recherche et recevoir une liste de résultats. Lorsque le flux utilisateur correspond aux modèles mentaux des clients, les choses fonctionnent comme l'utilisateur l'attend. Ils peuvent utiliser le produit facilement et sans heurts.