Nutzerinterviews

Der Schlüssel zur Schaffung großartiger Produkte ist das Bewusstsein für Chancen (= Nutzerbedürfnisse, Schmerzpunkte und Wünsche), da sie Gelegenheiten bieten, positiv im Leben deiner Nutzer zu intervenieren. Aus diesem Grund solltest du dir Angewohnheiten aneignen, um diese Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Wünsche im Auge zu behalten, während du auch die Möglichkeiten der Technologie im Blick hast. Du bist der Erfinder, nicht deine Kunden.

Erstelle eine Liste von Forschungsfragen (was du lernen musst), und identifiziere eine oder zwei geschichtenbasierte Interviewfragen (was du fragen wirst).

Denk daran, dass eine geschichtenbasierte Interviewfrage mit den Worten beginnt: „Erzähl mir von einem speziellen Moment, als...“

Welche Fragen sollte man stellen, um mehr Details zu erfahren:

Der Interviewpartner ist der Protagonist der Geschichte, der auf Erfahrungen auf einem Zeitstrahl trifft.

Führe den Teilnehmer durch seine eigene Geschichte. Teresa gibt viele Beispiele, wie man die Geschichte in Gang hält. Ich finde es am einfachsten, diese in meiner Muttersprache parat zu haben.