Was ist eine Service Blueprint-Vorlage für den Bildungsbereich?
Eine Service Blueprint-Vorlage für den Bildungssektor ist eine visuelle Darstellung, die die Servicebereitstellungsprozesse des Bildungssektors von Anfang bis Ende zeigt. Sie zeigt, wie die Mitarbeiter des Sektors mit den Kunden interagieren und welche Schritte sie unternehmen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
So verwendest du es
1. Sammle relevante Daten zu deinen aktuellen Service-Prozessen.
2. Erstelle den Service Blueprint auf dem Board.
3. Bestimme die Ansicht der Kunden zu deinen Dienstleistungen.
4. Analysiere den Blueprint, um Risikofaktoren und Ineffizienzen zu identifizieren.
5. Nimm Anpassungen vor, wo nötig, schule Mitarbeiter, identifiziere Erfolgskennzahlen und hole Kundenfeedback ein.
Vorteile
Es hilft dir, die Ansichten und Gefühle deiner Kunden zu verstehen, damit du weißt, wie du sie besser bedienen kannst, welche Serviceprozesse du übernehmen, verbessern oder einstellen solltest. Es unterstützt dich auch bei der Mitarbeiterschulung, um die Effizienz zu steigern, Risiken zu bewerten und Maßnahmen zu ergreifen, um gegen sie zu arbeiten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
