Service Blueprint

Warum verwenden:

1. Um alle Prozesse eines Service wie er derzeit existiert zu visualisieren, damit Beitragende sofort erkennen können, wie sich ihr Arbeitsablauf in die End-to-End-Servicebereitstellung einfügt

2. Um bedeutungsvolle Diskussionen zwischen Stakeholdern anzuregen, indem Interdependenzen identifiziert und Lücken oder Verbesserungsmöglichkeiten angesprochen werden

3. Um Missverständnisse zwischen Teams zu identifizieren

4. Um die UX für Mitarbeiter und Endnutzer zu verbessern

5. Um als einziges, dauerhaftes End-to-End-Artefakt eines Service zu dienen, das alle Service-Stakeholder ausrichtet