Service Blueprint [Forschung]
Ein Service Blueprint ist ein Diagramm, das den gesamten Prozess eines Service darstellt, einschließlich Personen, Objekte, Aufgaben, Zeit und Prozesse.
Ein Service Blueprint ist ein Diagramm, das den gesamten Prozess des Dienstes darstellt, einschließlich Personen, Objekten, Aufgaben, Zeiten und Prozessen. Der horizontale Aspekt des Blueprints zeigt den Fluss der Prozesse jeder Rolle und die Beziehung zwischen ihren beweglichen Teilen.
Der Blueprint zeigt auch, was der Nutzer sehen kann, und mappt zudem jegliche im Hintergrund abgeschlossene Arbeit.
Beginne jetzt mit diesem Template
Journey Map zur Darstellung der Customer Experience
Ideal für:
Customer Journey Map
Eine Journey ist ein Werkzeug, um das Kundenerlebnis deines Produkts/Service (oder eines Teils davon) visuell darzustellen.
Workflow-Vorlage
Ideal für:
Projektmanagement, Workflows
Die digitale Welt erfordert Zusammenarbeit, und bessere Zusammenarbeit führt zu besseren Ergebnissen. Ein Workflow ist ein Projektmanagement-Tool, das es dir ermöglicht, die verschiedenen Schritte, Ressourcen, die Zeitachse und Rollen zu skizzieren, die notwendig sind, um ein Projekt abzuschließen. Es kann bei jedem mehrstufigen Projekt verwendet werden, egal ob es sich um einen Geschäftsprozess handelt oder nicht. Es eignet sich ideal, um die konkreten Maßnahmen zu planen, die du ergreifen musst, um ein Ziel zu erreichen, sowie die Reihenfolge, in der du diese Maßnahmen ausführen musst.
Service Blueprint mit KI
Ideal für:
Research & Design
Integriere KI in dein Servicedesign mit der Service Blueprint With AI-Vorlage. Dieses Tool hilft dir, Serviceprozesse zu kartieren und Chancen für KI-Optimierung zu identifizieren. Verwende es, um Interaktionen zu visualisieren, Workflows zu optimieren und Kundenerlebnisse mit KI-gesteuerten Lösungen zu verbessern. Perfekt für Teams, die innovative Ideen entwickeln und ihre Dienstleistungen mithilfe fortschrittlicher Technologie optimieren möchten.
Lila Sektor Empathy Map
Ideal für:
Marktforschung, Research & Design
Die Purple Sector Empathy Map ist ein innovatives Tool zur Erkundung von Nutzererlebnissen. Indem du die Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen der Nutzer visualisierst, kannst du ansprechendere und benutzerfreundlichere Produkte gestalten. Ideal für Teams, die sich auf die Nutzererfahrung konzentrieren.
Vorlage für UX Research Repository
Ideal für:
UX-Design, Nutzererfahrung
Unterstütze deine Organisation mit Kundenwissen und baue einen zentralisierten Research-Hub auf. Vom UX-Designer bis hin zum Produktmanager – ermögliche jedem, mit der Vorlage für UX Research Repository Erkenntnisse zu gewinnen.
Vorlage für Low-Fidelity-Prototypen
Ideal für:
Design, Schreibtischforschung, Wireframes
Low-Fidelity-Prototypen dienen als praktische frühe Visionen deines Produkts oder Services. Diese einfachen Prototypen teilen nur wenige Funktionen mit dem Endprodukt. Sie eignen sich am besten zum Testen von umfassenden Konzepten und zur Validierung von Ideen. Low-Fidelity-Prototypen helfen Produkt- und UX-Teams dabei, Produkt- oder Dienstleistungsfunktionen zu untersuchen, indem sie sich auf schnelle Iterationen und Nutzertests konzentrieren, um zukünftige Designs zu informieren. Der Fokus auf das Skizzieren und Abbilden von Inhalten, Menüs und Nutzerflüssen ermöglicht es sowohl Designern als auch Nicht-Designern am Design- und Ideenfindungsprozess teilzunehmen. Statt verknüpfte, interaktive Bildschirme zu erstellen, konzentrieren sich Low-Fidelity-Prototypen auf Erkenntnisse zu Nutzerbedürfnissen, Designer-Visionen und die Ausrichtung an den Zielen der Stakeholder.