Community-gesteuertes Wachstum
Community-Management und -Aufbau sind einige der am meisten unterschätzten Bereiche im Business. Viele Unternehmen, insbesondere Technologiefirmen, setzen auf community-gesteuertes Wachstum. Einige meiner Favoriten sind Miro, Miroverse, Figma, Lemlist, Substack und GitHub.
Communities sind eine der wichtigsten Wachstumstreiber, Quelle neuer Ideen für das Produktteam, Plattformen zum Wissensaustausch, Supportkanäle und vieles mehr – aber eine großartige und engagierte Community aufzubauen, ist eine schwierige Aufgabe – eine Mischung aus Kunst und Wissenschaft.
Welche Plattform solltest du wählen?
Wer kann Mitglied werden?
Wie fördert man Engagement, damit es in der Community nicht nur Grillenzirpen und Werbeposts gibt?
Wie lässt sich das monetarisieren?
Nachdem ich acht Communities mit über 10.000 Mitgliedern sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich aufgebaut hatte, machte ich mich auf eine Reise, um ein Community-Canvas zusammenzustellen, das dir hilft, die richtigen Entscheidungen zu treffen, wie du deine Community planen, aufbauen, managen und skalieren kannst.
Für wen ist es gedacht?
Dieses Template bietet ein logisches Rahmenwerk für Gründer, Community Manager, Social Media Manager und Marketer, um mit der Planung und dem Wachstum ihrer Communities auf den für ihr Publikum am besten geeigneten Kanälen zu beginnen. Eine Community aufzubauen ist viel mehr, als nur eine Plattform auszuwählen. Die richtige Frage ist nicht, ob es eine Facebook-Gruppe, eine LinkedIn-Gruppe oder ein Discord-Server sein soll – die richtigen Fragen sind: Was bringt es ihnen (den Mitgliedern)? Was bringt es uns (dem Unternehmen)? Wo liegt die Schnittmenge dieses Wertetransfers und wie können wir ihn über einen längeren Zeitraum nachhaltig gestalten? Das Rahmenwerk beinhaltet auch umsetzbare Tipps, wie man die Community zunächst erweitern kann auf:
1000 Mitglieder in 30 Tagen
1000 Mitglieder in 3 Monaten und
über 1000 Mitglieder im nächsten Quartal oder so
Alle vorgeschlagenen Taktiken wurden in der Praxis intensiv getestet.
Du, der du deine idealen Community-Mitglieder am besten kennst, wirst diejenigen auswählen, die am besten bei deinen idealen Community-Mitgliedern Anklang finden.
Der Rahmen kann auch Consultants, Indie-Machern und anderen einzelnen Marken helfen, diesen mächtigen Wachstumsmotor zu nutzen.
Wann ist dieses Template am nützlichsten?
Das Community Canvas hat sich als hilfreich erwiesen für Teams und Einzelpersonen, die ihre Communities vor dem Start planen, und für Unternehmen, die zusätzlich zu bereits erfolgreichen Wachstumsmaßnahmen Communities entwickeln möchten. Es gibt praxisnahe Ratschläge sowohl für neue als auch bestehende Communities – du kannst es also nutzen, um eine Community zu gründen oder um sie zu erweitern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung und Tipps zur Nutzung dieses Templates
1. Fang damit an, warum
Definiere deinen Zweck, deine Ziele, Schlüsselerfolgskennzahlen und das ideale Community-Mitglied.
2. Definiere die Spielregeln
Verstehe, wie Wert in der Community geschaffen und übertragen wird, indem du verstehst, was die Mitglieder zu erreichen hoffen und was du erreichen möchtest. Du wirst Schnittpunkte von Wertelementen finden. Später wählst du die Plattform aus, auf der deine Mitglieder diesen Wert erhalten werden, definierst die Community-Regeln und planst deine Content-Säulen für die Community.
3. Regeln sind der Klebstoff der Community
Entscheide, wie du Mitgliedschaftsanfragen genehmigen wirst, welche Dogmen (gemeinsame Werte) deine Community hat, wo die Daten gesammelt, gespeichert und verwaltet werden und wie du deine Community regieren wirst – was sind die Regeln.
4. Wähle einen Spielplan, den du gerne spielen möchtest
Baust du gerade eine neue Community auf und möchtest 100 Mitglieder gewinnen, verwaltest du eine Community mit bis zu 1000 Mitgliedern oder wächst deine Community über 1000 Mitglieder hinaus? Die Taktiken zur Erreichung deiner Ziele werden unterschiedlich sein. Es gibt Vorschläge für alle Phasen, aber es liegt an dir, welche du nutzen möchtest.
Und antworte immer auf das Feedback deiner Community-Mitglieder.
Während es wichtig ist, eine Strategie und einen Plan zu haben, wie du deine Community managen und wachsen lassen möchtest, sind Communities demokratisch und leben ihr eigenes Leben. Beziehe die Mitglieder in die Entscheidungsfindung und die Erstellung von Inhalten ein, und du kannst ebenfalls eine florierende Community aufbauen!
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Dieses Canvas ist das Ergebnis eines einjährigen Forschungsprojekts für das GTM Strategist Book von Maja Voje. Im Verlauf habe ich über 100 GTM-Experten interviewt, mit mehr als 350 Unternehmen zusammengearbeitet und alle Elemente mit den Teams getestet, um mit diesem einfachen Plan, der dir zum Erfolg verhilft, aufzuwarten.
