Experience Map für Einzelpersonen/Interessengruppen

Eine Experience Map spiegelt die Erfahrung einer Einzelperson oder Interessengruppe wider, während du sie durch verschiedene Phasen eines Szenarios begleitest und beobachtest, wie sie auf eine Situation, einen Service oder einen Ort reagieren.

Um eine Experience Map zu erstellen, musst du zunächst ein Szenario entwickeln, das zeigt, was eine Einzelperson oder Interessengruppe tut, um eine Aktivität auszuführen oder auf eine Situation zu reagieren.

Du reflektierst dann über diese Erfahrung oder sammelst Informationen darüber, um Gedanken und Gefühle hinzuzufügen. Du kannst dich auf Gedanken und Gefühle konzentrieren, die ihre Prioritäten oder Freiheiten offenbaren (was sie schätzen, tun oder sein zu können), aber auch auf ihre Sorgen (die Hindernisse, um zu erreichen, was als wertvoll erachtet wird, tun oder sein zu können).