Empathy Map für Zielkunden

Das Template ist ein Beispiel für eine Empathy Map, entworfen für Fluggesellschaften. Es ermöglicht das Verständnis der Nutzer eines bestimmten Profils und die Generierung innovativer Ideen, um deren Erlebnis zu verbessern.

Dieses Template ist hilfreich für Studierende, die sich darauf vorbereiten, direkt mit Kunden von Fluggesellschaften zu arbeiten. Es wird verwendet, indem Merkzettel mit dem ergänzt werden, was der Zielkunde sagt, tut, fühlt und denkt, sowie deren Wünsche und Schmerzpunkte spezifiziert.