Was ist dieser Canvas?
Die Empathy Map fördert Empathie innerhalb von Unternehmen, indem sie sie ermutigt, sich in die Lage ihrer Kunden zu versetzen und ein tieferes Verständnis für deren Gedanken, Gefühle und Wahrnehmungen zu gewinnen. Dieses gesteigerte Einfühlungsvermögen leitet die Entwicklung kundenorientierter Lösungen, was zu verbesserten Produkten, Dienstleistungen und Marketingstrategien führt, die bei den Kunden Anklang finden, Beziehungen stärken und langfristige Loyalität fördern.
Warum diesen Canvas verwenden?
Die Empathy Map ist ein einfaches Tool, das es Unternehmen ermöglicht, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie Nutzer die Erfahrung aus verschiedenen Sinneswahrnehmungen wahrnehmen und wie diese Wahrnehmungen zu Problempunkten und Gewinnpunkten führen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Empathie für die Nutzer zu entwickeln und mit einem nutzerorientierten Ansatz in die Lösungsfindung zu gehen.
Tipp: Erstelle Empathiekarten für jede Persona, für die du entwirfst, da ihre Wahrnehmungen und Erfahrungen variieren werden
