Business Process Map Framework
Basierend auf dem eTOM des TM Forums bietet dieses Template Geschäftsinhabern, Unternehmern, Beratern und Strategieprofis eine vorstrukturierte Matrix zur Modellierung von Strategie und Abläufen in acht Domänen (Markt, Vertrieb, Kunde, Produkt, Service, Ressource, Geschäftspartner, Unternehmen), um die Umsetzung zu beschleunigen.
Wie das Business Process Map Framework organisiert ist
Zwei Prozessgruppierungen: Strategie bis Einsatzbereitschaft (Strategie, Fähigkeit, Geschäftswert, Betriebsbereitschaft) und Betrieb (Erfüllung, Gewährleistung, Abrechnung).
Acht vertikale Domains decken Funktionen vom Markt bis zum Unternehmen ab.
Jede Matrixzelle stellt einen spezifischen Prozessbereich dar.
Wie man das Business Process Map Framework verwendet
Ordne dein Geschäft der Matrix zu, prüfe jede Zelle, identifiziere Essentials für den ersten Tag und erstelle RACI und SOPs.
Definiere 5–7 KPIs, erstelle eine Heatmap, verknüpfe Symptome mit den Ursachen und priorisiere umsatz- oder kundenrelevante Lücken.
Plane unterstützende Technologien und Systeme, dokumentiere Eingaben/Ergebnisse und Metriken, verknüpfe Richtlinien und weise Eigentümer zu.
Führe einen 90-Tage-Verbesserungsfahrplan aus, bette Monitoring ein, manage Veränderungen und führe kontinuierliche Verbesserungsüberprüfungen durch.
