Bank Mobile App User Journey Vorlage

Über die Bank Mobile App User Journey Vorlage

Diese Vorlage folgt einem zweistufigen Prozess, der mit der Darstellung der aktuellen Benutzerreise beginnt, gefolgt von der Erstellung des vorgeschlagenen Benutzerflusses.

Das Verstehen der aktuellen User Journey ist ein wesentlicher erster Schritt. Dabei geht es darum, die verschiedenen Kontaktpunkte, Interaktionen und Erfahrungen, die ein Benutzer bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung durchläuft, sorgfältig abzubilden. Durch die visuelle Darstellung dieser bestehenden Reise wird es einfacher, Schwachstellen, Engpässe und Bereiche zu identifizieren, in denen die Benutzerzufriedenheit verbessert werden kann. Dieser Prozess ermöglicht es den Beteiligten, eine ganzheitliche Perspektive auf die Benutzererfahrung zu gewinnen und Bereiche zu identifizieren, die einer Optimierung bedürfen.

Sobald die bestehende User Journey gründlich dokumentiert ist, geht die Vorlage zum vorgeschlagenen Benutzerfluss über. Dieser Schritt beinhaltet die Vorstellung einer verbesserten Benutzererfahrung durch Neugestaltung der Abfolge von Aktionen und Interaktionen innerhalb des Produkts. Dies ermöglicht die Einbeziehung benutzerzentrierter Designprinzipien, bewährter Methoden und innovativer Ideen. Durch das Erstellen eines Benutzerflusses, der besser mit der gewünschten Benutzererfahrung übereinstimmt, ermöglicht die Vorlage den Teams, zu konzipieren und zu kommunizieren, wie das Produkt idealerweise funktionieren sollte.

Das visuelle Format der Vorlage ist ein wertvolles Hilfsmittel bei der Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen gegenüber Stakeholdern und Teammitgliedern. Es verbessert die Übersichtlichkeit und fördert die Zusammenarbeit, indem es eine gemeinsame visuelle Sprache für die Diskussion von Verbesserungen der Benutzererfahrung bietet. Es dient als greifbarer Bezugspunkt für laufende Diskussionen und Entscheidungen im Zusammenhang mit der Produktentwicklung.

Darüber hinaus ist die Vorlage an verschiedene Phasen der Produktentwicklung anpassbar. Egal, ob du bei Null anfangen, ein bestehendes Produkt neu gestalten oder inkrementelle Verbesserungen implementieren möchtest, die Bank App Journey Vorlage kann deinen Anforderungen gerecht werden. Das Template fördert einen iterativen Designansatz, sodass Teams den vorgeschlagenen Benutzerfluss im Verlauf des Projekts oder beim Einholen von Benutzerfeedback erneut prüfen und verfeinern können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Vorlage für User Journey und User Flow ein vielseitiges Tool ist, das einen benutzerzentrierten Designansatz fördert. Sie erleichtert die Erkundung der aktuellen Benutzererfahrungslandschaft und leitet die Vorstellung eines verbesserten Benutzerflusses. Durch die Verwendung dieser Vorlage können Produktteams eine bessere Kommunikation fördern, die Zusammenarbeit verbessern und letztendlich Produkte erstellen, die bei den Benutzern Anklang finden und ihre Erwartungen übertreffen.

Diese Vorlage wurde von Muhammad Mohsin erstellt. Entdecke die Customer Journey Map Tools von Miro, um weitere User Journeys abzubilden.