공감 지도 템플릿 컬렉션 소개
Miro의 공감 지도 템플릿 컬렉션은 사용자 경험을 깊이 탐구하도록 설계된 엄선된 도구 집합입니다. 이러한 템플릿은 고객의 요구, 행동 및 감정에 대한 통찰을 더 잘 이해하고 공유할 수 있도록 돕는 시각적 도구로 제공됩니다. 다양한 템플릿 중에서 프로젝트의 맥락에 가장 적합하거나 사용자 공감에 대한 새로운 관점을 제시하는 템플릿을 선택할 수 있습니다.
공감 지도란 무엇인가요?
공감 맵은 디자인 씽킹에서 특정 유형의 사용자가 무엇을 알고 있는지를 명확히 하기 위해 팀이 사용하는 협업 시각화 도구입니다. 이는 전통적인 인구 통계를 넘어 사용자 발언, 행동, 생각, 감정의 네 가지 핵심 차원을 종합하여 정성적 연구를 제시합니다. 이러한 행동 관찰과 감정적 동기를 중심으로 팀은 표면에 드러나지 않는 잠재적인 고통 점과 동기를 파악할 수 있습니다.
우리의 공감 맵 예제를 좋아할 이유
다양한 산업 분야와 사용 사례에서 활용 가능한 공감 맵 예제를 통해 공감 맵의 범용성과 효과를 알아보세요. 이러한 현실 사례들은 다른 전문가들이 공감 맵을 활용해 어떻게 사용자에 대한 더 깊고 세밀한 이해를 얻었는지 보여줍니다. 이를 통해 여러분도 자신의 디자인 연구에 유사한 전략을 적용하여 최종 제품이 단순히 기능적일 뿐만 아니라 목표 사용자와 감정적으로도 공감할 수 있도록 영감을 얻을 수 있습니다.
Miro에서 공감 맵 템플릿을 사용하는 방법
템플릿 선택: Miro의 컬렉션에서 프로젝트 목표에 맞는 공감 맵 템플릿을 선택하세요.
사용자 정의: 사용자가 누구인지 명확하게 설명합니다. 이것은 특정 페르소나 또는 고객 기반의 한 세그먼트일 수 있습니다.
데이터 수집: 사용자 인터뷰, 설문조사 또는 다른 사용자 연구 방법을 통해 질적 데이터를 수집합니다.
사분면 채우기: 공감 맵의 네 가지 사분면인 '생각과 느낌', '듣기', '보기', '말하기와 행동하기'로 발견한 내용을 정리합니다.
페인 포인트 및 목표 식별: 각 사분면 내에서 사용자의 페인 포인트와 목표에 대한 인사이트를 스티커 메모로 추가합니다.
결론 도출: 완성된 맵을 분석하여 디자인 결정에 영향을 줄 패턴과 인사이트를 식별합니다.
공유하고 협업하기: 팀원들을 초대해 공감 맵을 검토하고 기여하게 하여, 공동의 이해와 협력적인 접근을 촉진하세요.
인사이트를 행동으로 옮기기: 공감 맵에서 얻은 인사이트를 바탕으로 제품 개발을 가이드하고, 사용자의 실제 요구에 맞는 제품을 개발하세요.
이 단계를 따라 Miro의 공감 맵 템플릿을 활용해 사용자에 대한 공동의 이해를 형성하고, 그들의 삶에 실질적인 변화를 가져오는 제품을 개발할 수 있습니다.
