Canoe의 공감 맵

왜 필요한가요?

공감 맵은 사용자의 생각, 감정,

필요, 페인 포인트를 시각화하여 사용자에 대해 더 깊이 이해할 수 있게 도와줍니다.

이는 더 인간 중심적인 제품, 서비스 및 경험을 창출하는 데 유용한 단순하지만 강력한 도구입니다.

방법

1. 사용자 정의 – 매핑할 특정 사용자 또는 페르소나를 식별합니다.

2. 컨텍스트 설정 – 사용자가 직면하는 특정 경험, 여정 또는 문제에 집중합니다.

   • 주요 사분면 채우기:

   • 보고 말하기 – 사용자가 큰 소리로 말하는 것은 무엇인가요? 인용문, 의견, 또는 피드백.

   • 행동하기 – 그들이 취하는 행동이나 행동은 무엇인가요?

   • 듣고 느끼기 – 그들이 경험하는 감정은 무엇인가요? 좌절, 두려움 또는 기쁨?

3. 인사이트와 기회 식별하기 (고통과 이득) – 더 나은 결정을 내리기 위해 패턴, 모순 및 충족되지 않은 요구를 찾으세요.

   결정을 내리세요.

공감 맵은 팀이 사용자 이해를 중심으로 일치하도록 도와주어 더 영향력 있고 인간 중심의 솔루션을 제공합니다. #명료성을갖고길을제시하다

#CanoeClarity

About Canoe

Canoe는 노르웨이에 기반을 둔 디자인 및 혁신 스튜디오로, 전 세계 팀과 함께 복잡성을 헤쳐 나가고 의미 있는 변화를 만들어냅니다.

의미 있는 변화를 만들어 갑니다. 우리는 전략, 디자인, 기술을 결합해 조직이 명확성과 목적을 가지고 앞으로 나아갈 수 있도록 지원합니다.

퍼실리테이션, 서비스 디자인, 또는 혁신 전략 여부에 관계없이, 우리는 영향을 미치기 위해 여기 있습니다.

더 알아보기: http://www.canoe.no