トリプルダイヤモンド イニシアティブ プレイブック

イニシアティブ プレイブック（トリプルダイヤモンド）について

ここ10年、業界はデリバリーパイプラインをより速く、より洗練され、より自動化されたものにしてきました。しかし問題があります。速くなったパイプラインは、悪いアイデアを顧客により効率的に届けてしまうことが多いのです。

ボトルネックはたいていツールではありません。目に見えないコンテキストのギャップ、つまり「何をするか」と「なぜそれをするか」の間にある欠けた橋が問題です。見えないのは、誰もが自分は完璧に伝えたと本当に信じているからです。しかし、コラボレーションが伴わないコミュニケーションでは、想定がいつの間にか定着してしまいやすくなります。

このテンプレートはその領域をマップ化したものです。あいまいなアイデアから実際に稼働するソフトウェア（いわばプロダクト開発ライフサイクル）までイニシアチブをたどり、横断的なチームが価値ストリーム全体を一箇所で確認できるようにします。

目的はシンプルです：目に見えないものを可視化することです。友人のニコラ・セッジウィック（Quality Radar ツールの作成者）が言うように、見えないものは改善できません。

ボードの内容

トリプルダイヤモンドはデザイン思考のモデルです。これは英国デザインカウンシルが広めたダブルダイヤモンドを拡張したものです。各ダイヤモンドはまず選択肢を広げ（発散）、その後絞り込んで（収束）決定に至る動きです。

• アイデア（半ひし型）。 アイデアの出所と、それを形作った要因を示します。

• ひし型 1：問題の発見と定義。 顧客のニーズ、達成すべきジョブ、市場やビジネスの文脈を探ります。明確な問題定義に収束します。

• ひし型 2：解決策の探索と定義。 様々なアプローチを探索・実験します。合意された解決策に収束します。

• ひし型 3：デリバリー。 作業を行い、顧客の実際の行動を観察します。それが次のアイデアの材料になります。

最初の2つのひし型は「正しいものを作る」ことに、3つ目は「ものを正しく作る」ことに焦点を当てています。

それらに並んで、3 つの補助要素があります。マイルストーンは、進捗が正しい方向に向かっているかを確認するためのピットストップです。フェーズ目標は、各フェーズで得たい成果です。アクティビティーは、その成果に到達するための手段です。いずれも厳密な手順ではありません。組織はそれぞれ異なるため、ラベルは変更してください。

対象者

エンジニアリングリーダー、プロダクト マネージャー、プリンシパルエンジニア、デザイナー、デリバリーリード、そして混沌とした中間フェーズでリードするその他の方々。小規模なクロスファンクショナルチーム（エンジニアリング、プロダクト、デザイン、分析、そして実際に利害関係を持つ関係者）と行うと最も効果的です。

このテンプレートの使い方

1. イニシアチブ用にボードを複製してください。

2. 少人数の横断的なチームを集めてください。

3. 最初のアイデアを再確認して、全員が同じ前提で始められるようにしてください。

4. このイニシアチブで実際に重要なフェーズ目標にタグを付けてください。その他は無視して構いません。

5. 絵文字凡例を使って、アクティビティとその状態（進行中、ブロック中など）にタグを付けてください。

6. オープンな質問や更新については、同期的でも非同期でもコメントを残してください。

7. 自分たちに合ったレビューの頻度を決めてください（週次、隔週など、合う頻度を見つけてください）。

最初のマッピングセッションは約15分です。大きなセレモニーではありません。

このテンプレートのその他の使い方

進行中のイニシアチブをマップするのが最も分かりやすい使い方ですが、それだけではありません。

• ふりかえり。 事後にイニシアチブをマップすると、ギャップが自然と明らかになります。

• 既存の実務のマッピング。 手順書どおりではなく、実際に作業がどのように流れているかを示す一枚の正直な図です。

• 監査と保証。 手順や統制をライフサイクルの各段階にプロットして、実際にどこに存在しているかを示せます。

• ヒート／コールドマッピング。 摩擦が集中する箇所や、まったく動きがない箇所を可視化します。どちらも示唆を与えます。

• ギャップ分析。 AI、セキュリティ、品質、アクセシビリティ、またはコンプライアンスなどの観点を重ね、どの段階がカバーされ、どの段階がただ運任せになっているかを確認します。

• 新たな指標の定義。 ステージが可視化されると、それらの間のギャップは測定可能になります：ステージ間のリードタイム、手戻り率、待ち時間。これらの数値が、バリューストリームが実際にどこで停滞しているかを示します。

• ライフサイクルの最適化。 AI や自動化を闇雲にあらゆる箇所に導入して期待するのではなく、本当に価値を生む箇所を見極めてください。

• オンボーディング。 新しく入るメンバーにマップを渡しましょう。 "やっているうちに覚える." よりずっと親切です。

ヒントとベストプラクティス

• 絵文字凡例を正しく使ってください。時間が経つと、タグ付きの活動やコメントが摩擦の生じる箇所のヒートマップを作成します。DORA 指標を予測するものではありません。どこを見るべきかを示してくれます。

• 繰り返し改善しましょう。ループはあえて設けられています。何かを学んだら、後戻りしてください。

• 不明点を可視化しましょう。問題になることの多くは、どこにも書き残されていません。共有ボードがあれば、人々は普段は自分に留める疑問を書き出せる場所ができます。タグやコメントでいくつか拾えますが、本当のフィードバックループは、セッション中やその後もマップが促す会話にあります。

• 無駄はありません。進行中のイニシアチブを中断しても、戻ったときにコンテキストと監査履歴が残っています。