戦略的マーケティングプランのステップ テンプレートとは？
チームが顧客ジャーニーを計画するためのテンプレートで、見込み客の獲得、育成、購買見込みの判定、受注という4つのステージをマップするのに役立ちます。認知、検討、意思決定、顧客擁護を含みます。
このテンプレートが解決する課題
マーケティングと営業活動の分断
リードのフォローが不十分
見込み客の選別基準が不明確
商談の進行が遅い
クロージングのアクションが不足している
顧客の声や事例が十分に活用されていない
Strategic Marketing Plan Steps テンプレートの使い方
リード獲得チャネルをリストアップする。
ナーチャリング活動を可視化する。
見込み客の判定基準を定義する。
営業とクロージングのアクションを追加する。
各ステージを認知、検討、決定のいずれかに紐づける。
お客様の声、紹介、事例を追加する。
担当者と期限を割り当てる。
よくある落とし穴
チャネルを増やしすぎる
すべてのリードを同じ方法で育成する
適格でないリードを営業に回す
明確な次のアクションを省略する
購入後に顧客ジャーニーを終了と扱う
間違いを避ける方法
対象となるオーディエンスに結びつくチャネルに集中する。
各ステージの入退基準を定義する。
リードスコアや適格判定ルールを使う。
各アクションに 1 人の担当者を割り当てる。
成果が出たら顧客の声や事例を収集する。
活用できる Miro の機能
4 つのステージ用の列
顧客の進行を示す矢印
チャネルとアクション用の付箋
カスタマージャーニーの段階用のタグ
チャネルの優先順位を決める投票
営業とマーケティングへのフィードバック用のコメント
認知、検討、意思決定のための色分け
よくある質問
Q: このテンプレートは誰が使用できますか？A: 創業者、マーケティングチーム、営業チーム、プロダクトマーケター、グロースチーム、カスタマーサクセスチーム。
Q: 4 つのステップは何ですか？A: リードの獲得、見込み客の育成、見込み客の選別、商談の成立。
Q: お客様の声やケーススタディはどこに当てはまりますか？A: 将来の購入者に裏付けを提供することで、認知・検討段階に活用されます。
Q: 参加者は何を持ち帰れますか？A: アクション、担当者、評価基準、顧客推薦の機会を含む、マーケティングと営業が連携したジャーニー。
