スライド用ギャップ分析

現状のパフォーマンスと望ましい結果の間にある要因を把握する

定義されたパフォーマンス ギャップ、問題、または望ましくない結果の背景にある要因を探るための、大胆でカラフルなプレゼン対応テンプレートです。馴染みのある魚骨図形式を採用しており、チームが表面的な症状を超えて、ギャップに寄与している人、プロセス、システム、外部の状況を特定できるようにします。

含まれる内容

まず問題またはパフォーマンス ギャップを定義します:

• 現在はどうなっていますか？

• 本来はどのようにあるべきですか？

• コスト、納期、リスク、顧客、または成果にどのような影響がありますか？

次に、以下の6つの領域で考えられる寄与要因を調査します：

• 人 — スキル、キャパシティー、コミュニケーション、リーダーシップ、作業負荷。

• プロセス — 手順、引き継ぎ、意思決定、管理。

• 技術と機器 — ツール、システム、機械、データ、保守。

• 材料とサプライヤー — 品質、入手性、調達、包装、仕入れ先。

• 測定と情報 — データ、指標、報告、フィードバック、可視性。

• 環境と外部要因 — 市場、規制、顧客、経済、その他の外部条件。

各ブランチには、寄与要因になり得るもの、裏付けとなる証拠、さらに確認が必要な点を記録するスペースがあります。

使用方法

1. 現状、目標状態、およびギャップの影響を定義します。

2. 参加者に該当するブランチへ考えられる寄与要因を追加してもらいます。

3. 各アイデアの横に証拠を記録し、仮定や未回答の質問は明確に示します。

4. 関連するノートをまとめ、ギャップを説明する可能性が高い要因を特定します。

5. 検証・対処・エスカレーションする優先原因を選びます。

6. 完成したボードを、分析結果と次のステップをまとめたスライド用の明確な要約として使用します。

推奨の 45 分ワークショップ

• 5 分 — ギャップの定義: 問題点、目標状態、影響を合意します。

• 10 分 — 要因の洗い出し: 参加者は6 つのブランチそれぞれに、考えられる要因を追加します。

• 10 分 — 根拠の追加: 既知の事実と仮定や未解決の質問を区別します。

• 10 分 — 優先順位付け: 最も裏付けが強く、影響が大きい要因を特定します。

• 10 分 — 次のステップの合意: 主要な原因を検証したり、改善アクションを策定したりする担当者を割り当てます。

対象者

プロジェクト、運用、プロダクト、サービス、品質、リーダーシップの各チームが、業績不振、遅延、欠陥、顧客問題、目標未達、または納品リスクを調査する際に最適です。特に、複雑な議論を簡潔なプレゼンテーションや意思決定用スライドにまとめる必要がある場合に有用です。