シンプルな根本原因分析

シンプルな根本原因分析テンプレートとは？

4段階の問題解決テンプレートで、チームが課題を定義し、可能性の高い原因を特定し、解決策を選び、結果を測定するのに役立ちます。

シンプルな根本原因分析テンプレートはどんな問題を解決しますか？

繰り返し発生する課題

原因が不明確

根拠のない仮定

担当者のいない解決策

成功の指標がない

シンプルな根本原因分析テンプレートの使い方

課題を定義し、重大度を評価する。

考えられる原因を列挙し、最も有力なものを検証する。

解決策を選定し、そのリスクを検討する。

テスト内容、目標、所有者、レビュー日を定義する。

よくある落とし穴

症状を原因とみなす

解決策を早まって選ぶ

証拠の確認を省略する

曖昧な成功指標を設定する

アクションに所有者が割り当てられていない

ミスを避ける方法

実際のインシデントデータを使用する。

事実と仮定を分ける。

最も有力な原因から検証する。

所有者を1名割り当てる。

測定可能な目標を設定する。

Miro で使える機能

4 ステップ用のテーブル

重大度と確率のタグ

証拠用のコメント

各セクションの色分け

ログやスクリーンショットへのリンク

投票で原因候補をランク付けする

よくある質問

Q: このテンプレートは誰が使えますか？A: プロダクト、エンジニアリング、オペレーション、サポート、品質、プロジェクトチーム。

Q: いくつの原因を挙げるべきですか？A: 可能性のある原因を3〜5件に絞ると、分析が集中します。

Q: ワークショップの所要時間はどれくらいですか？A: 約30〜40分です。

Q: 参加者は何を持ち帰りますか？A: 定義された課題、最も可能性の高い根本原因、選択した解決策、担当者、測定可能な成功目標。