市場セグメンテーション（JTBD）

Market Segmentation JTBD テンプレートは、プロダクトとマーケティングのチームが Jobs-to-be-Done フレームワークを用いて、年齢や性別などの静的な人口統計的特徴ではなく、探索、検討、購入、所有というジャーニー段階別に顧客をセグメント化するのに役立ちます。各段階では、顧客が何をしているか、何を望んでいるか、何を感じているかを記録でき、その途中で生じるギャップに対処するための機会のアイデアを書くスペースがあります。ボードの最後には、When / Want to / So I can の形式で構成された機能的・感情的・社会的なジョブステートメントがあり、散在する調査結果を、顧客が製品に「雇う」仕事の明確な定義にまとめます。購入の「なぜ」を理解することが、顧客の紙上の属性よりも重要となる製品ディスカバリー、カスタマージャーニーマップ作成、あるいはポジショニング作業に活用してください。