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特性要因図(Ishikawa)根本原因分析

Petra Ivanigova

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チームが問題の本当の原因を見つけるのに役立つ、シンプルで親しみやすいテンプレートです。

この特性要因図を使って、次の6つの観点から考えられる原因を洗い出します:人、プロセス、設備、材料、環境、管理。問題を右側に書き、アイデアが出てきたら各カテゴリの下に付箋を追加してください。

チームのワークショップ、ふりかえり、プロセス改善、インシデントレビューなど、「何が起きたか?」から「なぜ起きたのか?」に移りたい場面に最適です。

最後には、チームは主要な要因がより明確になり、次に何を修正すべきか判断するための良い出発点が得られます。

Petra Ivanigova

Optimizing Flow | Aligning Agile Teams

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