個人／対象グループ向け体験マップ

Theodore Zamenopoulos

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報告

体験マップは、個人または利害関係者のグループをシナリオの異なる段階（またはフェーズ）に沿って追い、その人たちが状況、サービス、または場所にどのように反応するかを観察して得られる体験を表します。

体験マップを作成するには、まず個人または利害関係者のグループが活動を実施したり状況に対応したりする際の行動を示すシナリオを作成する必要があります。

次に、その体験について振り返るか情報を収集して、考えや感情を付け加えます。その際、彼らの優先事項や（何ができるか、あるいはどうありたいかといった）自由、つまり価値を置いている行為や在り方に注目することもあれば、価値あることを実現する上での障害である懸念に注目することもあります。

Theodore Zamenopoulos

Professor of Citizen Led Design @ The Open University

I am a Professor of Citizen-led Design at the Open University. I trained and worked as a professional architect in Greece. My research and practice focus primarily on developing design-led approaches that enable citizens and organisations across sectors to create (place-based) innovations in response to societal challenges.