基本的な根本原因分析テーブル

原因から解決まで課題を追跡する

課題を記録し、考えられる根本原因を調査し、解決策のレビューまで追跡するための実用的な表形式のワークスペースです。ボードは視覚的に分かりやすい構造を提供し、連携したトラッカー表により、一貫した情報の記録、所有者の割り当て、経時的な進捗の追跡が容易になります。

含まれているもの

このテンプレートは、シンプルな3部構成のワークフローに従います：

• 問題 — 何が起きたか、どこで発生したかを記述し、その影響を評価します.

• 根本原因 — 最も可能性の高い原因を特定し、その可能性を評価し、確認に必要な証拠を記録します.

• 解決策とフォローアップ — 実行する具体的なアクションを定義し、リスクと緩和策を検討し、成功指標を設定し、所有者を割り当てます.

Use the built-in ratings to support consistent decisions:

• 影響: 低、Moderate、または Critical

• 発生可能性: Unlikely、Possible、または Likely

使用方法

1. 調査したい課題ごとに1行追加します。

2. 課題と発生元を記載し、影響度を評価して、その重要性を説明します。

3. 最も可能性の高い原因を特定し、それを裏付ける、あるいは否定する証拠を記録します。

4. 実行可能な対策、想定されるリスク、およびリスクの緩和方法を定義します。

5. 明確な成功指標、目標、レビュー日、担当者を設定します。

6. 課題に複数の原因がある場合、または複数の対策が必要な場合は、行を追加します。

7. 証拠が集まり、対策が検証されるたびに表を更新します。

45 分のワークショップ（推奨）

• 5分 — 範囲を決める： グループでレビューする課題を合意します。

• 10分 — 説明と評価： 課題、発生元、影響度を追加し、評価します。

• 10分 — 診断： 考えられる原因を特定し、利用可能な証拠を検討します。

• 10分 — 計画： 実行するアクション、リスク、緩和策、成功指標に合意します。

• 5分 — 所有者を割り当て： 誰が各アクションを担当し、いつレビューするかを確認します。

• 5分 — 終了： 不足している証拠、エスカレーションの必要性、次回のチェックイン日を特定します。

対象

繰り返し発生する課題、顧客からの苦情、納期遅延、プロセスの失敗、品質問題、または運用上のリスクを、シンプルで繰り返し使える方法で管理する必要がある運用、プロジェクト、プロダクト、サービス、リーダーシップ各チームに最適です。