Swimlanes

Das Template bietet eine visuelle Karte der Swimlanes, die die Verantwortlichkeiten der Vertriebs-, CX- und Supportabteilungen darstellt. Es hilft, die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb jeder Abteilung sowie die Übergaben zwischen Vertrieb, Customer Experience (CX) und Support zu identifizieren. Außerdem unterstützt es dabei, Lücken in den Schulungsinhalten zu erkennen und einen Plan für die Erstellung der notwendigen Schulungsinhalte für jede Stakeholder-Gruppe zu erstellen.