Swimlanes

Das Template bietet eine visuelle Darstellung von Swimlanes, die die Zuständigkeiten der Abteilungen Vertrieb, CX und Support umreißen. Es hilft dabei, die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb jeder Abteilung sowie die Übergaben zwischen Vertrieb, Customer Experience (CX) und Support zu identifizieren. Darüber hinaus unterstützt es bei der Erkennung von Lücken in den Schulungsinhalten und bei der Erstellung eines Plans zur Erstellung der erforderlichen Schulungsinhalte für jede Stakeholder-Gruppe.