Swim Lanes

Das Template bietet eine visuelle Karte von Swimlanes, die die Verantwortlichkeiten der Vertriebs-, CX- und Support-Abteilungen abgrenzen. Es hilft, die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb jeder Abteilung sowie die Übergaben zwischen Vertrieb, Customer Experience (CX) und Support zu identifizieren. Zusätzlich unterstützt es bei der Erkennung von Lücken im Schulungsinhalt und bei der Erstellung eines Plans zur Entwicklung der notwendigen Schulungsinhalte für jede Stakeholder-Gruppe.