Swim Lanes

Das Template bietet eine visuelle Karte der Swimlanes, die die Verantwortlichkeiten der Vertriebs-, CX- und Supportabteilungen abgrenzen. Es hilft, die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb jeder Abteilung sowie die Übergaben zwischen Vertrieb, Customer Experience (CX) und Support zu identifizieren. Zusätzlich unterstützt es dabei, Lücken im Schulungsinhalt zu erkennen und einen Plan zur Erstellung der notwendigen Schulungsinhalte für jede Stakeholder-Gruppe aufzustellen.