Ecosystem Mapping

Deine "Kunden" sind nicht die einzigen Personen, die mit deiner Organisation interagieren oder deine Produkte und Dienstleistungen nutzen.

Ein Ecosystem Map ist eine Visualisierung aller Akteure, die innerhalb des Ökosystems deiner Organisation agieren, einschließlich deiner Kunden, Stakeholder, Faktoren, die das Kundenerlebnis beeinflussen, und Faktoren, die deine Organisation selbst beeinflussen. Nutze die Fragen auf diesem Board, um deine Akteure zu identifizieren und ein ganzheitliches Verständnis deiner Organisation aus der Perspektive deiner Kunden zu gewinnen.

Das Ecosystem Mapping ermöglicht dir, die Kundenbindung zu erhöhen und deine Kunden sowie andere Akteure in Fürsprecher zu verwandeln. Darüber hinaus hilft es dir, unerwartete Möglichkeiten für Innovation oder Verbesserung zu finden.