Empathy Map

Die Empathy Map ist ein Tool, das uns ermöglicht, unsere Nutzer oder Nutzermodelle kennenzulernen, indem wir uns mit ihrer Denkweise, den Einflüssen, die sie in ihrem Umfeld erhalten, sowie den Inhalten und Meinungen, die sie hören und sehen, verbinden.

Sowohl all jene Handlungen, die Anstrengung erfordern und in gewisser Weise mit Schmerz verbunden sind, wenn sie Aktivitäten ausführen, als auch die Handlungen, die Erfolg und die Erfüllung bestimmter Ziele darstellen.

Wie lebt man die Erfahrung mit dieser Vorlage:

Fühlt und denkt

In diesem Bereich sammeln wir alle Daten darüber, was unser Nutzer fühlt und denkt.

Ihre Emotionen und Gefühle sind essenziell für die Erstellung der Nutzerpersona.

Wir können diese Informationen aus Umfragen, Beobachtungen oder Interviews erhalten.

Sehen

In diesem Bereich werden wir beschreiben, wie unser Protagonist die Welt beobachtet, welche Informationen er konsumiert und welche Realität ihn umgibt. Wenn er zum Beispiel in einem Krisenland lebt, wird das, was er im Alltag sieht, nicht dasselbe sein, wie wenn er in einem stabilen Land lebte.

Sagen und Tun

Hier schreiben wir, was unsere Person sagt und tut. Zum Beispiel, wenn er einen ökologischen und verantwortungsbewussten Diskurs führt, ist es wahrscheinlich, dass er soziale Arbeit leistet, kompostiert oder auf hervorragende Weise recycelt.

Was er sagt, beeinflusst also immer, was er tut.

Hört

Hier werden wir beschreiben, was die Person hört, welchen Personen sie folgt, wer sie inspiriert, zum Beispiel Podcasts, Nachrichtensendungen usw.

Schmerzen

Anstrengungen, Schmerzen, Ereignisse oder Bedingungen, die Leiden verursachen oder negative Auswirkungen auf unsere Person haben.

Ziele

Hier beschreiben wir, welche Ziele, Aufgaben oder Träume unsere Person erfüllen möchte.

Danke und viele Grüße!