Empathy Map

Kontext: Diese Übung ist für Innovatoren gedacht, die ihre Nutzer durch Empathie besser verstehen möchten.

Ziel: Das Ziel dieser Übung ist es, Innovatoren ein Werkzeug an die Hand zu geben, mit dem sie gemeinsam Empathie für Nutzer entwickeln, indem sie systematisch deren Verhalten, Gedanken, Gefühle und Motivationen erkunden und analysieren, um nutzerzentrierte Designentscheidungen zu treffen.

Prozess: Die Übung führt Innovatoren durch vier Schritte:

Schritt 1: Beschreibe den Nutzer.

Schritt 2: Füge Daten, Ideen und Einblicke in die vier Quadranten der Empathy Map ein.

Schritt 3: Diskutiere und verfeinere Ideen und Einblicke. 

Schritt 4: Analysiere die Map, um Muster und Themen zu identifizieren. 

Danksagung:

Dieses Board wurde basierend auf der Arbeit von Dave Gray erstellt:

• Updated Empathy Map Canvas: https://medium.com/@davegray/updated-empathy-map-canvas-46df22df3c8a

• Gamestorming: https://gamestorming.com

Dieses Tool wurde in Zusammenarbeit mit Nathalie Duponsel, der Koordinatorin des Concordia University Innovation Lab, entworfen.

Bei der Erstellung dieses Templates wurde ChatGPT (OpenAI, 2025) verwendet.