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Empathy Map

Theodore Zamenopoulos

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Empathiekarten sind ein Mittel, um Wissen über Interessengruppen zu sammeln, indem man sich auf Verhaltensweisen, Emotionen und Einstellungen konzentriert. Dies ist ein sehr häufig eingesetztes Werkzeug, das Designer nutzen, um Herausforderungen durch Beobachtung und Gespräche mit anderen zu erkennen und zu konzeptualisieren.

Du kannst jede der unten stehenden Vorlagen kopieren und/oder anpassen, um sie in deinem Projekt zu verwenden.

Empathiekarten erfassen typischerweise Informationen darüber, was die Nutzer oder Beteiligten über eine bestimmte Situation, ein Thema oder einen Interessensort sagen, denken, tun und fühlen. Sie enthalten auch oft Informationen über "Pains" (d.h. Herausforderungen und Frustrationen) und "Gains" (d.h. Dinge, die sie genießen, schätzen oder erreichen wollen). 

Theodore Zamenopoulos

Professor of Citizen Led Design @ The Open University

I am a Professor of Citizen-led Design at the Open University. I trained and worked as a professional architect in Greece. My research and practice focus primarily on developing design-led approaches that enable citizens and organisations across sectors to create (place-based) innovations in response to societal challenges.

Kategorien

Research & Design

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