Ecosystem Mapping Vorlage
Setze dich für einen kundenorientierten Ansatz mit dieser Vorlage für Ecosystem Mapping ein. Verstehe das Ökosystem deines Unternehmens ganzheitlich durch Kundenbefürwortung.
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Über die Ecosystem Mapping Vorlage
Die Customer Experience Company erstellte diese Ecosystem Mapping Vorlage für alle, die sich für ein kundenorientiertes Unternehmen einsetzen. Diese Vorlage ermöglicht es dir, dein Unternehmen aus der Perspektive deines/deiner Kund*in zu sehen. Darüber hinaus umfasst die Ecosystem Mapping Vorlage auch interne Beteiligte und Stakeholder, sodass du durch sie ein vollständiges Bild der Kundenerfahrung innerhalb und außerhalb deines Unternehmens erhältst.
Was ist die Ecosystem Mapping Vorlage?
Die Ecosystem Mapping Vorlage ist eine großartige Visualisierung aller Beteiligten rund um deine Kundenerfahrung. Die Ecosystem Map besteht aus drei Schlüsselbereichen:
Interne Beteiligte
Kunden
Externe Beteiligte
Nachdem du diese drei Bereiche definiert hast, kannst du fortfahren und diese Beziehungen kategorisieren und schließlich die Abläufe innerhalb deiner Organisation klar darstellen. Du erfährst, was am wichtigsten ist, wie die Machtdynamik in deinem Ökosystem aussieht und vor allem, wo die Möglichkeiten für Verbesserungen und Innovationen liegen.
Vorteile der Ecosystem Mapping Vorlage
Mit Ecosystem Mapping kannst du dein Unternehmen besser verstehen, indem du dich auf die Sichtweise des/der Kund*in konzentrierst. Wenn es dir gelingt, einen kundenorientierten Ansatz in dein Unternehmen zu bringen, findest du Möglichkeiten zur Verbesserung deiner Dienstleistungen, Produkte und Prozesse.
So verwendest du die Ecosystem Mapping Vorlage
Wähle unsere vorgefertigte Ecosystem Mapping Vorlage aus. In der Vorlage findest du eine Anleitung, wie du dein Ecosystem zuordnen kannst.
Beachte dazu Folgendes:
Die Ökosystem Map enthält Kund*innen und alle Mitarbeiter*innen deines Unternehmens, die mit deinem Produkt und deinen Dienstleistungen interagieren. Jeder Einzelne hat großen Einfluss auf dein Produktergebnis, deine Kundenerfahrung und dein Unternehmen.
Verwende die Fragen auf der Vorlage, um alle Beteiligten zu identifizieren.
Wenn es dir gelingt, dein Unternehmen stärker auf den Kunden auszurichten, wird jeder Einzelne zu einem Fürsprecher des/der Kund*in. Genau das wird zu innovativen Veränderungen und Verbesserungen führen.
Was ist Ecosystem Mapping in UX?
Auch wenn Ecosystem Maps allen Fachkräften helfen, sind sie für UX-Designer eine besondere Hilfe, denn sie schaffen einen Einblick in die Kundenbeziehungen. Ecosystem Mapping in UX heißt, dass die Mitarbeiter\*innen die Abhängigkeiten innerhalb des Unternehmens und die Blocker erkennen können, um den Betrieb und das Design stärker kundenorientiert auszurichten. Anhand der Antworten können UX-Designer\*innen ihre Dienste optimieren und ein viel besseres User-Erlebnis schaffen.
Wie erstellst du eine Ecosystem Map?
Um eine Ecosystem Map zu erstellen, gehe folgendermaßen vor: Mache ein Brainstorming, wer die Akteure deiner Map sind (interne Akteure, externe Akteure und Kunden). Kategorisiere und erstelle Cluster. Verwende diese Kategorien dann, um deine Kundenströme, Hierarchien und Abhängigkeiten zu veranschaulichen. Mit diesem Überblick erkennst du die verschiedenen Möglichkeiten und Verbesserungsvorschläge, um eine bessere Customer Experience aufzubauen und zu implementieren.
Beginne jetzt mit diesem Template
Das Buyer-Persona-Template
Ideal für:
Marketing, Desk Research, User Experience
Du hast einen idealen Kunden: Die Gruppe (oder wenige Gruppen) von Personen, die dein Produkt oder deine Dienstleistung kaufen und lieben werden. Aber um diesen idealen Kunden zu erreichen, muss sich dein gesamtes Team oder Unternehmen darauf ausrichten, wer das ist. Buyer Personas bzw. Käuferpersönlichkeiten geben dir eine einfache, kreative Möglichkeit, das zu tun. Diese halb-fiktiven Darstellungen deiner derzeitigen und potenziellen Kunden können dir dabei helfen, dein Produktangebot zu gestalten, die „faulen Äpfel“ auszusortieren und deine Marketingstrategien für einen ernsthaften Erfolg anzupassen.
Elevator Pitch Vorlage
Ideal für:
Leadership, Marketing
Mit der Vorlage von Miro könnt ihr gemeinsam als Team einen beeindruckenden Elevator Pitch erstellen. Bringt Projekte schneller voran und holt euch die Finanzierung für eure Produktidee mit einer mörderisch guten Storyline.
Template für Präsentationen
Ideal für:
Präsentationen, Ausbildung
Irgendwann in deiner Karriere wirst du wahrscheinlich eine Präsentation halten müssen. Bei Präsentationen wird in der Regel ein Vortrag mit zugehörigen Folien kombiniert, die zur Veranschaulichung deines Themas Bildmaterial, Texte und Grafiken enthalten. Mit dieser Präsentationsvorlage kannst du ganz einfach wirkungsvolle und optisch ansprechende Folien gestalten und dadurch den Druck beim Erstellen von Präsentationen immens verringern. Dieses Template unterstützt dich dabei, eine Präsentation zu erstellen, die deinem Publikum hilft, fokussiert und eingebunden zu bleiben. Mithilfe einfacher Tools kannst du deine Folien anpassen, mit deinem Team teilen, Feedback einholen und zusammenarbeiten.
Das 4P Marketing-Mix-Template
Ideal für:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Produkt, Ort, Werbemaßnahmen und Preis. Ausgehend von dieser Vorlage (und den 4Ps) kannst du den besten Weg wählen, um dein Produkt oder deine Dienstleistung auf den Markt zu bringen. Das Geheimnis besteht darin, genau die richtige Mischung zu finden, d. h. zu entscheiden, wie viel jedes P in Bezug auf Investitionen, Aufmerksamkeit und Ressourcen benötigt. So kannst du deine Stärken ausbauen, dich an den Markt anpassen und mit Partnern zusammenarbeiten. Und unser einfaches Whiteboard-Tool ist die perfekte Vorlage, um deinen Marketing-Mix zu erstellen und mit deinen Teams und im gesamten Unternehmen zu teilen.
Das Flyer-Maker-Template
Ideal für:
Design, Marketing
Ob es sich um eine Kundenparty oder einen Nonprofit-Fundraiser handelt, der Erfolg deines Events hängt von einer wichtigen Komponente ab: Gäste, die daran teilnehmen. Deshalb ist Werbung ein so wichtiger Bestandteil der Planung, und das Erstellen und Versenden eines Flyers ist der erste Schritt. Diese einseitigen Dateien ziehen die Aufmerksamkeit deiner Gäste auf sich und geben ihnen die wichtigsten Infos wie Zeit, Datum und Ort (und bei einem Fundraiser, wem oder was die Erlöse zugutekommen). Mit diesem Template kannst du einen Text verfassen und ein Flyer-Design personalisieren.
Das Template für dein Business Model Canvas (BMC)
Ideal für:
Geschäftsführung, Agile Methodologie, Strategische Planung
Dein Geschäftsmodell: Nichts hat grundlegendere Bedeutung dafür, wer du bist, was du herstellst oder verkaufst oder letztendlich, ob du erfolgreich bist oder nicht. Mit neun Hauptbausteinen (die neun betriebliche Schlüsselkomponenten repräsentieren) stellt dir das BMC ein äußerst nützliches strategisches Tool zur Verfügung, um dein Geschäftsmodell zu entwickeln und darzustellen. Was macht dieses Template derart nützlich für dein Team? Es lässt sich schnell und einfach verwenden, stellt deine Value Proposition in den Mittelpunkt und schafft einen Raum, der die Ideenfindung fördert.