Bevor du deinen Kunden mit einem tragfähigen Geschäftsmodell effektiv, wiederholt und zuverlässig Wert liefern kannst, musst du das Ökosystem verstehen, in dem du tätig sein wirst.
Eine Ecosystem Map stellt visuell einen Prozess, einen Flow oder ein System dar und macht Beziehungen in einem bestimmten Kontext sichtbar. Sie bringt dich dazu, über deine wichtigsten Akteure, die Segmente und den Wertfluss zwischen ihnen nachzudenken.
Diese Vorlage eignet sich hervorragend für kleine Gruppen oder Startups.
So verwendet ihr diese Vorlage:
1. Als Team tragt euer Unternehmen/Startup in den vorgesehenen Kreis ein.
2. Identifiziert anschließend eure wichtigsten Akteure und zieht sie im Kreis herum.
3. Bestimmt dann die Unterkategorien und ordnet sie den jeweiligen Akteuren zu.
4. Beginnt damit, die Akteure und den Wertfluss zu verbinden, indem ihr die unten bereitgestellten Linien nutzt.
Macht einen Schritt zurück, schaut euch eure Ecosystem Map an und ergänzt sie laufend!
Häufig gestellte Fragen zur Ecosystem Mapping-Vorlage
Was ist Ecosystem Mapping im UX?
Auch wenn Ökosystemkarten für jede Fachkraft hilfreich sind, profitieren UX-Designer besonders von diesem Tool, weil es ihnen hilft, Kundenbeziehungen zu verstehen. Ökosystem-Mapping im UX macht Abhängigkeiten innerhalb der Organisation und Blocker sichtbar, sodass ein stärker kundenorientierter Ansatz für Geschäft und Design möglich wird. Mit diesen Erkenntnissen können UX-Designer Dienstleistungen optimieren und deutlich bessere Nutzererlebnisse liefern.
Wie erstellst du eine Ökosystemkarte?
Gehe wie folgt vor, um eine Ökosystemkarte zu erstellen: brainstorme, wer die Akteure deiner Karte sind (interne Akteure, externe Akteure und Kunden). Kategorisiere sie und bilde Cluster. Verwende diese Kategorien, um deine Kunden-Flows, Hierarchien und Abhängigkeiten darzustellen. Wenn alles abgebildet ist, kannst du Chancen und Verbesserungspotenziale erkennen, um eine bessere Kundenerfahrung zu entwickeln und umzusetzen.