Customer Journey

Wertkettenanalyse-Vorlage

Der Begriff „Wertkettenanalyse“ wurde erstmals vom Harvard-Business-School-Professor Michael Porter geprägt. Die Wertkettenanalyse hilft deinem Team dabei, Geschäftsaktivitäten zu bewerten, damit ihr Wege findet, euren Wettbewerbsvorteil zu verbessern. Eine Wertkette ist eine Abfolge von Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, um ein wertvolles Produkt von Anfang bis zur Auslieferung bereitzustellen. Die Analyse ermöglicht es deinem Team, alle an der Produktentstehung beteiligten Geschäftsaktivitäten zu visualisieren – und hilft dabei, Ineffizienzen, Engpässe und Kommunikationsprobleme im Prozess zu erkennen.

Perceptual Map Vorlage

Um deine Botschaft zu formen, dein Marketing anzupassen, dein Produkt zu verbessern und deine Marke aufzubauen, musst du die Wahrnehmung deiner Kunden kennen — was sie über dich und deine Wettbewerber denken. Du kannst diese Einblicke gewinnen, indem du eine Perceptual Map erkundest. Dieses einfache, leistungsstarke Tool erstellt eine visuelle Darstellung, wie Kunden deinen Preis, deine Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit bewerten. Setze diese Vorlage ein, und du wirst in der Lage sein, deine Konkurrenz einzuschätzen, Marktlücken zu erkennen und Veränderungen im Kundenverhalten sowie Kaufentscheidungen zu verstehen.