Customer Journey Map zur Adoption

Dies ist eine Customer Journey Map – entworfen, um Nutzern von Miro zu helfen, ihr erstes Jahr der Einführung zu kartieren. Es bietet dem Nutzer einen Bereich, um seine Geschäftsziele in der oberen rechten Ecke zu skizzieren.

• Die Hauptreise (Mitte des Bildschirms) umreißt die typischen Phasen für die Implementierung von Miro:

  • Zeitrahmen

  • Zentrale Momente der Wahrheit (in denen Mehrwert geliefert wird)

  • Was getan wurde, um zu diesem Moment der Wahrheit zu gelangen

• Die Idee ist, dass der Nutzer das Template nach Belieben anpassen und justieren kann, aber es auf einer typischen Kundenreise basiert.