Funktionsübergreifendes Flussdiagramm

Ein funktionsübergreifendes Flussdiagramm oder Prozessablaufdiagramm ist eine hervorragende Möglichkeit, die einzelnen Schritte oder Aktivitäten in einem Prozessfluss visuell darzustellen und die Beziehung zwischen jedem Prozessschritt und der für die Durchführung dieser Schritte oder Aktivitäten verantwortlichen Person oder dem Team aufzuzeigen.

Wenn du die folgenden Symptome in einem oder mehreren deiner Geschäftsprozesse bemerkst, kann diese Art von Prozesskarte sehr hilfreich sein:

• unnötige Komplexität

• Doppelarbeit

• überarbeiten

• schlechte Leistung

• Ineffizienzen oder inkonsistente Ergebnisse

• Engpässe oder Flaschenhälse

Prozessabläufe sind oft aufschlussreich, selbst für diejenigen, die ein tiefes Verständnis für einen bestimmten Prozess haben, da sie erfahren, was außerhalb ihres unmittelbaren Einflussbereichs (außerhalb ihrer Swimlane) geschieht. Wenn wir einen Prozessablauf dokumentieren, bringen wir alle auf denselben Stand, indem wir Mutmaßungen darüber, was wir denken, dass passiert, beseitigen und dokumentieren, was tatsächlich passiert.

Jede Swimlane kann darstellen:

• Eine interne Stakeholdergruppe, Abteilung, Geschäftseinheit oder funktionales Team

• Eine externe Interessengruppe, wie zum Beispiel Lieferanten, Kunden oder Auftragnehmer