Warum?
Eine Empathy Map hilft dir, deine Nutzer auf einer tieferen Ebene zu verstehen, indem sie ihre Gedanken, Gefühle,
Bedürfnisse und Problempunkte visualisiert. Es ist ein einfaches, aber wirkungsvolles Werkzeug, um
menschzentrierte Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse zu schaffen.
Wie?
Definiere deinen Nutzer – Identifiziere den spezifischen Nutzer oder die Persona, die du abbilden möchtest.
Stelle den Kontext her – Konzentriere dich auf eine bestimmte Erfahrung, Reise oder ein Problem, das der Nutzer erlebt.
Fülle die Hauptquadranten aus:
Sieht und Sagt – Was sagt der Nutzer laut? Zitate, Meinungen oder Feedback.
Handelt – Welche Aktionen oder Verhaltensweisen zeigt er?
Hört und Fühlt – Welche Emotionen erlebt er? Frustrationen, Ängste oder Freuden?
Identifiziere Einblicke und Chancen (Schmerzen und Gewinne) – Suche nach Mustern, Widersprüchen und unbefriedigten Bedürfnissen, um bessere
Entscheidungen zu treffen.
Empathiekarten helfen Teams, sich auf das Nutzerverständnis abzustimmen, was zu wirkungsvolleren, nutzerzentrierten Lösungen führt. #NavigateWithClarity
#CanoeClarity
Über Canoe
Canoe ist ein Design- und Innovationsstudio mit Sitz in Norwegen, das mit Teams weltweit zusammenarbeitet, um Komplexität zu bewältigen und
bedeutungsvolle Veränderungen zu erreichen. Wir verbinden Strategie, Design und Technologie, um Organisationen dabei zu helfen, mit Klarheit und Zielstrebigkeit voranzukommen.
Ob Moderation, Service Design oder Innovationsstrategie, wir sind hier, um einen Unterschied zu machen.
Mehr erfahren: http://www.canoe.no
