Warum?
Eine Empathy Map hilft dir, deine Nutzer auf einer tieferen Ebene zu verstehen, indem sie ihre Gedanken, Gefühle,
Bedürfnisse und Problempunkte visualisiert. Es ist ein einfaches, aber kraftvolles Werkzeug, um
nutzerzentrierte Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse zu gestalten.
Wie?
Definiere deinen Nutzer – Identifiziere den spezifischen Nutzer oder die Persona, die du mappst.
Lege den Kontext fest – Fokussiere dich auf eine bestimmte Erfahrung, Reise oder ein Problem, das der Nutzer erlebt.
Fülle die Hauptquadranten aus:
Sieht und sagt – Was sagt der Nutzer laut? Zitate, Meinungen oder Feedback.
Tut – Welche Handlungen oder Verhaltensweisen zeigen sie?
Hört und fühlt – Welche Emotionen erleben sie? Frustrationen, Ängste oder Freuden?
Erkenne Einblicke und Gelegenheiten (Schmerzen und Gewinne) – Suche nach Mustern, Widersprüchen und unbefriedigten Bedürfnissen, um bessere
Entscheidungen zu treffen.
Empathiekarten helfen Teams, sich auf das Nutzerverständnis abzustimmen, was zu wirkungsvolleren, menschzentrierten Lösungen führt. #NavigateWithClarity
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Über Canoe
Canoe ist ein Design- und Innovationsstudio mit Sitz in Norwegen, das weltweit mit Teams zusammenarbeitet, um Komplexität zu meistern und
Bedeutungsvolle Veränderungen zu bewirken. Wir vereinen Strategie, Design und Technologie, um Organisationen zu helfen, ihre Ziele mit Klarheit und Entschlossenheit voranzubringen.
Ob es sich um Moderation, Service Design oder Innovationsstrategie handelt, wir wollen einen Unterschied machen.
Mehr erfahren: http://www.canoe.no
