Wozu verwenden?
Use Cases für Analytics & AI entwickeln, um das Geschäftsmodell zu verbessern.
Wann verwenden?
In der Business Understanding-Phase, um das (aktuelle oder zukünftige) Geschäftsmodell des (Kunden)unternehmens zu analysieren und anschließend Use Cases für Analytics & AI zu entwickeln, die das Geschäftsmodell im Hinblick auf das vorgegebene Workshop-Ziel verbessern. Es hilft außerdem, Klarheit darüber zu gewinnen, in welchen Anwendungs-Domains Daten, Analytics und AI den größten Hebel für Verbesserungen haben.
So geht's?
I. Vorbereitung
① Fülle den Canvas aus ...
a) Kopfzeile: Label Focus on mit einer weißen Notiz, die das Geschäftsmodell definiert. Vermische nicht mehrere Geschäftsmodelle; wähle eines, z. B. aktuell vs. zukünftig, B2C vs. B2B, Länder usw.
b) Fußzeile: Füge eine Legende mit Notizen in den entsprechenden Farben hinzu:
Grüne Notizen: „Bestehendes Element“
Gelbe Notizen: „Geplantes Element“
Rote Notizen: „Fehlendes Element“
Blaue Notizen: „Use Case-Idee: Problem/Frage, Lösung oder Nutzen“
Weiße Notizen: „Kritische Annahme oder offene Frage“
II. Analyse des Geschäftsmodells
(2-10) Fülle die Felder in der nummerierten Reihenfolge mit den Schlüsselelementen des Geschäftsmodells. Verwende grüne Notizen für bestehende, rote für fehlende und gelbe für geplante oder laufende Elemente. Diskutiert, strukturiert und gruppiert die Notizen, damit alle Teilnehmer ein einheitliches und tiefes Verständnis des Geschäftsmodells haben. Konzentriert euch außerdem auf die kritischen Elemente des Geschäfts und sortiert unwichtige Notizen aus: an den rechten Canvas-Rand unter Aussortiert.
Tipp: Um Zeit zu sparen, reicht es manchmal, nur die linke oder nur die rechte Seite auszufüllen, z. B. wenn der Fokus auf der Optimierung interner Prozesse und Ressourcen oder auf der Verbesserung der Kundenbeziehungen liegt.
III. Use Case-Ideenfindung
Überlegt für jedes Element des Geschäftsmodells, wie Analytics & AI dabei helfen könnten, es zu verbessern. Es gibt drei Möglichkeiten, eine Idee für einen Use Case zu entwickeln:
i. Problemorientiert: Welche ungelösten Probleme oder unbeantworteten Fragen gibt es zu dem Element? Schreibe das Problem oder die Frage auf eine blaue Notiz neben der Notiz für das Element und setze das Präfix „Problem:“ davor.
ii. Lösungsorientiert: Welche potenziellen Lösungen könnten das Element verbessern? Füge eine blaue Notiz mit dem Präfix „Lösung:“ für die Lösung hinzu.
iii. Nutzenorientiert: Welche Vorteile werden für das Element angestrebt? Hänge eine blaue Notiz mit dem Präfix „Nutzen:“ an das Element.
IV. Use Case-Gruppierung
Prüfe auf Duplikate und entferne sie. Fasse ähnliche Use Case-Ideen zu Anwendungs-Domains zusammen und benenne den Cluster: Füge eine blaue Notiz hinzu, schreibe den Domain-Namen darauf und unterstreiche ihn. Alternativ kannst du Tags verwenden, um die Use Cases zu gruppieren.
V. Use Case-Priorisierung
Lass die Teilnehmenden die Auswirkung jeder Use Case-Idee im Hinblick auf das Workshop-Ziel bewerten, indem sie sich folgende Fragen stellen:
Wenn dieses Problem gelöst oder diese Frage beantwortet wäre, ...
Wenn wir diese Lösung im Einsatz hätten, ...
Wenn wir diesen Nutzen erreichen könnten, ...
... wie sehr würde uns das dabei helfen, das Ziel zu erreichen?
Tipp: Es hat sich bewährt, dass die Teilnehmenden 3 Punkte verteilen, wobei sie maximal 2 Punkte auf eine Notiz setzen dürfen.
VI. Nächste Schritte
Zähle die Stimmen der Use Case-Ideen einer Gruppe (Domain) und wähle die Domain mit der höchsten Gesamtzahl an Stimmen. Ein möglicher nächster Schritt ist, die analytische Reife dieser Domain zu bestimmen und eine Analytics-Roadmap für die Umsetzung der Use Cases innerhalb dieser Domain zu entwickeln. Kopiere deshalb alle relevanten blauen Notizen (Use Case-Idee) in die Sortieren in-Felder an der linken Kante des Analytics & AI Maturity-Canvas.
Tipp: Als Büroarbeit können die Teilnehmer die Use-Case-Ideen in einem Use-Case-Katalog dokumentieren.
Quellen:
A: Kopiere die blauen Notizen (Use Cases) in das Einordnen-Feld des Analytics & AI Maturity Canvas, um sie anschließend nach dem erforderlichen Reifegrad zu bewerten.
Wo findest du mehr?
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