Diese Karte ist eine Verhaltens-Mikroreise und sollte von einer höherstufigen Karte gespeist werden.
Diese Karte könnte so angepasst werden, dass sie sowohl für die Entwicklung eines neuen Produkts als auch zur Verbesserung bestehender Produkte unter Verwendung der Verhaltenswissenschaften-Prinzipien genutzt werden kann.
Es enthält die Komponenten des COM-B-Modells, um sicherzustellen, dass das, was du entwickelst, keine unnötige Reibung verursacht (manchmal ist es gut, Reibung einzuplanen).
Diese Journey soll dir helfen zu verstehen, was es aus einer verhaltensbezogenen Perspektive schwierig für deine Kunden oder Nutzer macht, eine Erfahrung zu machen.
Du solltest bereits ein ausgewähltes Verhalten kennen, das du fördern möchtest, und dann ausgehend von diesem Verhalten rückwärts planen.
The Lanes
Die Map hat verschiedene Bahnen:
Phasen: Diese können dir helfen, die übergeordnete Organisation der Aktionen zu verstehen.
Maßnahmen: Die Verhaltensweisen, die die Akteure ausführen müssen (diese sollten beobachtbar sein)
Reibung: Das Reibungsniveau in der Erfahrung
Einflüsse auf das Verhalten: Das COM-B Modell verwenden, um zuzuordnen
Fähigkeit
Motivation
Chance
Strategieideen für Interventionen: Dinge, die uns einfallen, die in der Lage wären, die Barrieren zu überwinden, die das Verhalten beeinflussen.
Andere mögliche Bahnen: Je nach Projekt möchtest du möglicherweise weitere Bahnen hinzufügen.
