Diese Map ist ein Verhalten-Mikro-Journey und sollte sich von einer Map auf höherem Niveau speisen.
Diese Map kann angepasst werden, um sowohl ein neues Produkt zu entwickeln als auch bestehende zu verbessern, indem Prinzipien der Verhaltenswissenschaft angewendet werden.
Sie beinhaltet die Komponenten des COM-B Modells, um sicherzustellen, dass das, was du baust, keine unnötige Reibung verursacht (manchmal ist das Design von Reibung sinnvoll).
Diese Journey sollte dir aus einer Verhaltensperspektive helfen zu verstehen, was eine Erfahrung für deinen Nutzer oder Kunden erschwert.
Du solltest bereits ein ausgewähltes Verhalten kennen, das du fördern möchtest, und von diesem Verhalten rückwärts kartieren.
Die Bahnen
Die Map hat verschiedene Bahnen:
Phasen: Diese können dir helfen, die übergeordnete Organisation der Maßnahmen zu verstehen
Aktionen: Die Verhaltensweisen, die die Akteure ausführen müssen (diese sollten beobachtbar sein)
Reibung: Das Reibungsniveau in der Erfahrung
Einflüsse auf das Verhalten: Nutzung des COM-B Modells zur Kartierung
Fähigkeit
Motivation
Gelegenheit
Interventionsstrategien-Ideen: Dinge, die wir uns überlegen können, um die Barrieren, die das Verhalten beeinflussen, zu überwinden.
Andere mögliche Bahnen: Je nach deinem Projekt kannst du andere Bahnen hinzufügen.
