Erstelle eine Karte und richte die Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX) aus, um systemische Lücken zu identifizieren und eine zukünftige Kundenreise zu kreieren. Dieser Workshop hilft Teilnehmern dabei, persönliche Barrieren (basierend auf ADKAR) zu kartieren und sie mit organisatorischen Herausforderungen und Förderfaktoren (Garuda-Attribute) in Einklang zu bringen. Durch die Bekämpfung von Frustrationen auf individueller Ebene entdecken Teams systemische Lösungen, die sowohl persönliches Wachstum als auch geschäftliche Transformation vorantreiben.
