Templates de pesquisa de mercado

Template de Declaração de Problema do Cliente

Coloque-se no lugar dos seus consumidores com uma declaração de problema do cliente. Identifique seus problemas e como seu produto ou serviço pode resolvê-los e tornar suas vidas mais fáceis. Como bônus, você entenderá melhor seus clientes durante o processo.

Template de Mapa da jornada do cliente

Um mapa de jornada do cliente (CJM) é uma representação visual da experiência do seu cliente. Ele permite capturar o caminho que um cliente segue ao comprar um produto, se inscrever em um serviço ou interagir de outra forma com seu site. A maioria dos mapas inclui uma persona específica, descreve a experiência do cliente do início ao fim e capta os potenciais altos e baixos emocionais ao interagir com o produto ou serviço. Use este template para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.

Template para aplicativos de iPhone

Percentuais incríveis de usuários de smartphones ao redor do mundo preferem iPhones (incluindo alguns de seus clientes atuais e potenciais), e esses usuários simplesmente adoram seus apps. Mas desenhar e criar um app para iPhone do zero pode ser uma tarefa realmente intimidante e exigente. Não aqui — este template facilita. Você poderá personalizar designs, criar protocolos interativos, compartilhar com seus colaboradores, iterar como um time, e, em última análise, desenvolver um app para iPhone que seus clientes vão adorar.

Modelo Kano template

No final das contas, o sucesso de um produto é determinado pelas funcionalidades que oferece e pela satisfação que proporciona aos clientes. Então, quais funcionalidades importam mais? O modelo Kano ajudará você a decidir. É um método simples e poderoso que ajuda você a priorizar todas as suas funcionalidades, comparando a satisfação que uma funcionalidade irá proporcionar com o custo de implementá-la. Este template permite que você crie facilmente um modelo Kano padrão, com dois eixos (satisfação e funcionalidade) que formam um quadrante com quatro valores: atrativo, desempenho, indiferente e essencial.

Template de Escala Likert

Nem sempre é fácil medir dados complexos e altamente subjetivos — como a percepção das pessoas sobre seu produto, serviço ou experiência. Mas a Escala Likert foi projetada para ajudar você a fazer isso. Esta escala permite que seus clientes atuais ou potenciais respondam a uma afirmação ou pergunta com uma variedade de frases ou números (por exemplo, de “concordo plenamente” a “neutro”, até “discordo totalmente”, ou de 1 a 5). O objetivo é fazer algumas perguntas específicas ao seu cliente para transformá-las em insights acionáveis fáceis de interpretar sobre o usuário.

Template de Estratégia Diamante

Para alcançar os principais objetivos, toda empresa monta uma série de estratégias. Mas quais elementos você deve considerar ao construir uma estratégia? Um diamante de estratégia é uma coleção de elementos que formam uma estratégia de negócios coerente. Esses elementos incluem: Arenas, diferenciadores, viaturas, estágios e lógica econômica. A maioria dos planos estratégicos se concentra em apenas um ou dois desses elementos, criando lacunas que podem causar problemas para o seu negócio mais tarde. Um diamante de estratégia pode ajudá-lo a manter o foco e garantir que você esteja atendendo a todas as necessidades do seu negócio, em vez de apenas uma ou duas.

Template de Estratégia de Entrada no Mercado (GTM) | Miro

Não importa o quão inovador ou eficaz seja um novo produto — se ele não for notado e adotado pelo público certo, não decolará. É aí que entra sua Estratégia Go-to-Market. É um recurso único que reúne toda sua pesquisa, insights e dados, e inclui seu plano de negócios, público-alvo, abordagem de marketing e estratégia de vendas. Uma GTM é especialmente importante para startups que crescem rapidamente, precisam tomar decisões rápidas e devem estar totalmente sincronizadas.

Template de Plano de ação de serviços

O template de Plano de ação de serviços é uma ferramenta visual para projetar e otimizar experiências de serviço. Ele fornece um framework estruturado para mapear as jornadas dos clientes, identificar pontos de contato e alinhar processos internos. Este template permite que os times visualizem todo o ecossistema de serviço, identifiquem pontos de dor e inovem soluções para aumentar a satisfação do cliente. Ao promover a centralidade no cliente e a colaboração, o Plano de ação de serviços capacita as organizações a oferecer experiências de serviço excepcionais e impulsionar o crescimento sustentável.

Template de Plano de Pesquisa de UX

Um plano de pesquisa comunica as informações fundamentais que os stakeholders precisam entender sobre um projeto de pesquisa de experiência do usuário: quem, o quê, por quê e quando. O plano garante que todos estejam alinhados e saibam o que devem fazer para que o projeto de pesquisa de UX seja um sucesso. Use o plano de pesquisa para comunicar informações de base sobre seu projeto; objetivos; métodos de pesquisa; o escopo do projeto e perfis dos participantes. Ao usar um plano de pesquisa de UX, você pode garantir a adesão dos stakeholders, manter o projeto nos trilhos e se preparar para o sucesso.

Template de Framework HEART

Felicidade, Engajamento, Adoção, Retenção e Sucesso da Tarefa. Esses são os pilares da experiência do usuário — por isso, servem como as principais métricas no framework HEART. Desenvolvido pelo time de pesquisa do Google, este framework oferece às grandes empresas uma maneira precisa de medir a experiência do usuário em larga escala, o que pode ser utilizado como referência ao longo do ciclo de desenvolvimento do produto. Embora o framework HEART use cinco métricas, você pode não precisar de todas para cada projeto — escolha as que serão mais úteis para sua empresa e projeto.

Template de Proto Persona

O Template Proto Persona é projetado para capturar a essência de segmentos hipotéticos de usuários. Ele encapsula atributos chave, como necessidades de usuários, comportamentos e potenciais pontos de dor. Um dos seus principais benefícios é a capacidade de fomentar a empatia. Ao visualizar e entender esses perfis preliminares de usuários, as equipes de design e estratégia podem estabelecer uma conexão mais profunda com seu público-alvo, garantindo que as soluções ressoem de forma autêntica e atendam a necessidades genuínas.

Template de Análise 3C

O template de Análise 3C é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a analisar seu ambiente de negócios, identificar oportunidades de crescimento e guiar sua estratégia empresarial. Usando o template, você pode colaborar com seu time em tempo real, personalizar o template para atender às suas necessidades e economizar tempo, tornando-o uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja se manter à frente da concorrência.