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Modèle de flux utilisateur

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À propos du modèle User Flow

Un modèle de diagramme de flux utilisateur (également appelé diagramme d’interaction ou diagramme de flux de tâches) est un processus de cartographie visuelle étape par étape, qui décrit ce qu’un utilisateur fait pour terminer une tâche ou atteindre un objectif grâce à votre produit ou à votre expérience. Plutôt que de deviner les parcours, vous pouvez voir clairement chaque point de décision, chaque cheminement et chaque résultat.

La cartographie du flux utilisateur permet d’évaluer la qualité de l’expérience liée au chemin emprunté par un utilisateur. Le flux peut aussi révéler le nombre d’étapes qu’il a choisies pour accomplir une tâche et les parcours qu’il emprunte lorsqu’il interagit avec votre produit ou service pour résoudre une difficulté. 

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