Modèle de Tableau de Bord Equilibré
Adaptez les activités commerciales à la vision et la stratégie de votre entreprise.
À propos du modèle de Tableau de Bord Equilibré
Qu'est-ce qu'un tableau de bord équilibré ?
Un tableau de bord équilibré (BSC) est un cadre de planification et de gestion stratégique. Il permet aux organisations de communiquer ce qu'elles espèrent accomplir, de hiérarchiser les projets et les tâches, de mesurer les progrès vers les objectifs stratégiques et d'aligner le travail quotidien des employés sur la stratégie globale. Ce cadre vise à équilibrer les progrès stratégiques et les progrès financiers, permettant aux décideurs d'avoir une vision plus solide de la performance d'une organisation. Le tableau de bord équilibré permet aux organisations de relier la planification stratégique à la gestion quotidienne.
Les éléments du tableau de bord équilibré
Un tableau de bord équilibré permet aux organisations de mesurer si la direction atteint ses objectifs. Ce cadre transforme la vision et la mission de l'entreprise en objectifs qui peuvent être mesurés et évalués. Ces mesures comprennent généralement quatre catégories :
Performance financière
La plupart des organisations trouvent utile de mesurer les progrès de l'organisation vers les objectifs financiers. Les mesures courantes de la performance financière comprennent les recettes, le retour sur investissement, les bénéfices et le revenu moyen par utilisateur.
Performance de la valeur client
Si vous fournissez un produit ou un service aux clients, il peut être utile de mesurer le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de votre entreprise. Certains moyens de mesurer la performance de la valeur client sont le Net Promoter Score (NPS) et les scores de satisfaction client (CSAT).
Performance des processus internes de l'entreprise
Le cadre BSC est un outil malléable que toutes les équipes peuvent utiliser pour suivre leurs progrès. Certaines des mesures les plus importantes de la performance interne de l'entreprise sont les taux de productivité globaux, la capacité à respecter les délais et la capacité à atteindre les objectifs fixés précédemment.
Performance des employés
BSC est un cadre clair et transparent pour suivre le succès et la satisfaction de vos employés. Le suivi des performances de vos employés facilitera l'apprentissage et la croissance vers les objectifs globaux de l'équipe. Vous voudrez suivre le moral et le taux de rotation du personnel, le niveau de connaissances des employés et la fiabilité avec laquelle ils utilisent les meilleures pratiques de l'entreprise.
3 avantages d'utilisation du cadre de tableau de bord équilibré
1. Améliorer la planification stratégique
Le tableau de bord équilibré est un système de gestion utile qui permet aux organisations de construire et de communiquer une stratégie. Le cadre est articulé dans une série de cartes stratégiques, qui obligent les managers à réfléchir aux objectifs quotidiens de leurs employés, ainsi qu'aux objectifs stratégiques globaux. Le tableau de bord équilibré permet aux managers de relier les tâches quotidiennes aux objectifs commerciaux clés.
2. Améliorer la communication stratégique
Le tableau de bord équilibré et ses cartes stratégiques associées sont tracés sur une seule feuille de papier, créant une source unique de vérité pour l'organisation. Cela permet aux parties prenantes de mieux s'engager dans la stratégie.
3. Améliorer les rapports de performance
Les entreprises qui utilisent un tableau de bord équilibré rapportent et communiquent généralement mieux leurs performances que les entreprises qui n'utilisent pas une approche structurée. Le tableau de bord équilibré améliore la performance et la satisfaction des employés. En créant des rapports de gestion et des tableaux de bord significatifs pour communiquer sur les performances, les organisations peuvent s'assurer que leurs employés sont prêts à réussir.
Quand utiliser le cadre de tableau de bord équilibré ?
Votre organisation peut utiliser ce cadre lorsque vous souhaitez communiquer les objectifs que votre équipe vise à atteindre et mesurer votre progression vers ces objectifs. Le cadre vous aide à aligner les tâches de travail quotidiennes sur votre stratégie globale et à définir les priorités en conséquence. Un tableau de bord équilibré vous aidera également à identifier les bons indicateurs de performance clés (KPIs) qui tiennent compte de toutes les différentes perspectives que les entreprises doivent garder à l'esprit lors de la définition de leurs objectifs généraux et de leur mission.
Créez votre propre cadre de tableau de bord équilibré
Créer votre propre tableau de bord équilibré est facile avec le modèle de Miro, et votre équipe peut collaborer à sa création. Le tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour créer et partager votre tableau de bord équilibré (BSC). Commencez tout de suite en sélectionnant ce modèle de tableau de bord équilibré.
Quelles sont les quatre perspectives du tableau de bord équilibré ?
Les quatre perspectives intégrées dans un modèle de tableau de bord équilibré sont les suivantes : les perspectives clients, les perspectives financières, les perspectives processus internes et les perspectives employés.
Comment fonctionne un tableau de bord équilibré ?
L'objectif d'un tableau de bord équilibré est l'alignement de la mission : maintenir chaque aspect d'une organisation en ligne avec les besoins des clients et les objectifs généraux qui permettront d'y parvenir. Le tableau de bord divisera vos objectifs en 4 perspectives différentes, afin que vous puissiez choisir des indicateurs de performance clés (KPIs) pour chacun, qui unifient les objectifs et la mission de toute votre équipe.
Can I customize a balanced scorecard template to suit my organization's needs?
Yes, many balanced scorecard templates are customizable. This means you can adjust the KPIs (Key Performance Indicators), weightings, and visual representations to align with your organization's strategic objectives.
How do I ensure that a balanced scorecard remains relevant and up-to-date?
Regularly reviewing and updating the balanced scorecard is important, especially when there are changes in organizational strategy, goals, or performance targets.
Can a balanced scorecard template be used in nonprofit organizations or government agencies?
Yes, a balanced scorecard can be adapted for use in nonprofit and public sector organizations to measure performance and alignment with their respective missions and objectives.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Matrice Impact/Effort
Idéal pour:
Prioritisation, Planification Stratégique, Gestion de projet
Les organisations en croissance ont d'innombrables tâches à accomplir et seulement un nombre limité d'heures par jour (ou de semaines avant un grand lancement) pour les accomplir. C'est là qu'une Matrice Impact/Effort entre en scène. Elle vous offre un guide visuel rapide pour vous aider à hiérarchiser vos tâches et savoir exactement ce qui vaut la peine d'être fait. À l'aide de notre modèle, vous pouvez créer une matrice qui organise vos activités en quatre catégories principales : des gains rapides qui nécessitent peu d'efforts, des projets à forte intensité d'effort qui offrent des rendements à long terme, des fill-ins à faible effort mais de faible valeur, et des pertes de temps.
Modèle de Diagramme de Flux
Idéal pour:
Diagrammes de flux, Cartographie, Diagrammes
Vous essayez d'expliquer un processus ou un flux de travail à votre équipe, ou vous essayez simplement de le comprendre vous-même ? Parfois, il vous suffit de le voir visuellement. C'est à ce moment-là que la création d'un diagramme de flux entre en jeu. À l'aide de formes (en général, uniquement des ovales, des rectangles, des losanges et des flèches), un organigramme vous montre la direction d'un processus ou d'un flux de travail et l'ordre des étapes. En plus de vous donner une compréhension claire, vous serez également en mesure de voir les défauts et les goulots d'étranglement potentiels, ce qui vous aidera à affiner et à améliorer votre processus et à créer un meilleur produit plus efficacement.
Modèle de Cartographie Wardley
Idéal pour:
Leadership, Strategic Planning, Mapping
Une carte Wardley représente le paysage dans lequel une entreprise opère. Elle est composée d'une chaîne de valeur (les activités requises pour répondre aux besoins des utilisateurs) représentée graphiquement par rapport à l'évolution des activités individuelles au fil du temps. Vous placez les composants avec une valeur sur l'axe des y et la marchandise sur l'axe des x. Utilisez une carte Wardley pour comprendre les hypothèses partagées sur votre environnement et découvrir les options stratégiques disponibles. Communiquez facilement votre compréhension du paysage à votre équipe, aux nouvelles recrues et aux parties prenantes.
Modèle de Carte des Parties Prenantes
Idéal pour:
Business Management, Cartographie, Workflows
Une carte des parties prenantes est un type d'analyse qui vous permet de regrouper les personnes selon leur pouvoir et leur intérêt. Utilisez ce modèle pour organiser toutes les personnes qui s'intéressent à votre produit, projet ou idée dans un seul espace visuel. Cela vous permet de voir facilement qui peut influencer votre projet et comment chaque personne est liée à une autre. Largement utilisée dans la gestion de projet, la cartographie des parties prenantes est généralement effectuée au début d'un projet. Faire une cartographie des parties prenantes dès le début aidera à empêcher les problèmes de communication, à garantir que tous les groupes sont alignés sur des objectifs et à définir des attentes concernant les résultats.
Modèle V2MOM Salesforce
Idéal pour:
Meetings, Strategic Planning
Alignez les objectifs et les stratégies dans l’ensemble de votre organisation grâce au modèle V2MOM Salesforce. Orientez tout le monde vers de mêmes objectifs.
Modèle de Cartographie des Résultats
Idéal pour:
Diagrammes, Cartographie, Gestion de projet
Les grands projets complexes comportent de nombreuses incertitudes inhérentes et peuvent avoir de nombreux résultats possibles. Comment pouvez-vous être prêt pour tous ces résultats ? Vous pouvez les anticiper. La cartographie des résultats est une technique qui vous permet de recueillir des informations à l'avance pour vous préparer aux nombreux changements et obstacles imprévus qui surviennent au cours d'un projet. Ce modèle vous permet de réaliser facilement la cartographie de résultats en quatre étapes : effectuer votre travail préalable, fournir un cadre de suivi, élaborer un plan d'évaluation et le diffuser à votre équipe et aux parties prenantes.