À propos des modèles de tri de cartes
Le tri de cartes est une méthode de recherche largement utilisée qui aide les équipes UX et de design à décider comment structurer l’architecture de l’information (IA) d’un site ou d’une application.
Les équipes peuvent utiliser cette technique pour déterminer ce que les utilisateurs savent déjà de votre produit ou service.
En demandant aux utilisateurs de regrouper des « cartes » numériques représentant des pages ou des concepts, les équipes obtiennent des insights sur la façon dont les personnes organisent et comprennent mentalement le contenu, leurs modèles mentaux. Ces insights orientent les décisions sur la façon d’organiser et d’étiqueter la navigation pour qu’elle paraisse naturelle et intuitive.
Traditionnellement, le tri de cartes utilise des pense-bêtes ou des fiches pour organiser et catégoriser l’information lors d’un atelier en présentiel.
Le modèle de tri de cartes de Miro met cette méthode de recherche en ligne. Vous pouvez ainsi mener une session de tri de cartes en temps réel ou de façon asynchrone, collaborer avec les participants, obtenir les résultats instantanément et passer de la recherche au design en évitant les goulots d’étranglement.
Qu’est-ce que le tri de cartes ?
Le tri de cartes consiste à créer un ensemble de cartes, chacune représentant un concept ou un élément. Lors d’un tri de cartes, les participants, qui correspondent à votre client idéal ou à votre persona cible, regroupent les cartes de la façon qui leur paraît la plus logique.
En général, les cartes sont triées de trois manières avec un outil de tri de cartes :
Tri de cartes ouvert
Les participants classent les cartes dans leurs propres catégories et les étiquettent eux-mêmes. Le tri de cartes ouvert est une méthode générative qui aide les équipes UX à comprendre :
Comment les utilisateurs comprennent et analysent vos informations
Où les utilisateurs s’attendent à trouver l’information lorsqu’ils cliquent sur votre site
Comment générer de nouvelles idées pour structurer et étiqueter les informations de votre site
Si votre site comporte plusieurs groupes d’utilisateurs qui appréhendent vos informations différemment
Tri de cartes fermé
Les participants trient les cartes dans les catégories que vous leur fournissez. Le tri de cartes fermé est une méthode évaluative qui permet de voir comment les utilisateurs organisent l’information selon un cadre donné, et aide les équipes UX à identifier :
Si les utilisateurs s’accordent sur la meilleure catégorie pour vos informations
Des libellés de catégorie trop spécifiques, peu clairs ou trompeurs à corriger
Comment réduire le nombre de catégories en se basant sur celles qui ont été ignorées
Tri de cartes hybride
Les participants peuvent soit créer de nouvelles catégories pour compléter leur tri de cartes (approche ouverte), soit trier les cartes uniquement dans des catégories prédéfinies, et donc être moins enclins à créer leurs propres libellés (approche fermée). Cette approche mixte peut tendre davantage vers l’ouverture ou la fermeture, et aide les équipes UX à apprendre :
Comment générer des idées de regroupement d’informations en inspirant les participants par un schéma de catégories donné
Des catégories qui obtiennent un fort consensus après un tri de cartes ouvert, mais nécessitent des regroupements de cartes plus clairement définis
Quand utiliser le tri de cartes
Concevoir la navigation sans retour des utilisateurs mène souvent à des menus confus, des catégories mal alignées et des utilisateurs frustrés qui ne trouvent pas ce dont ils ont besoin. Pour les équipes UX et design, cela engendre du retravail, une perte de temps et des occasions manquées de répondre aux attentes des utilisateurs.
Le tri de cartes en ligne supprime les approximations. Lors d’une session, chaque participant (représentant votre utilisateur) organise des sujets en catégories et vous aide à nommer ces groupes. À la fin de la session, vous saurez comment répondre aux attentes de vos utilisateurs, leur permettre de trouver rapidement ce dont ils ont besoin et offrir une expérience sans friction lors de la navigation sur votre site ou dans votre application.
Réaliser une session de tri de cartes permet à votre équipe de :
définir la structure de l’architecture de l’information d’un site nouveau ou existant;
trouver la formulation appropriée pour rendre votre navigation conviviale;
regrouper votre contenu (ou vos produits et services) d’une manière logique pour vos utilisateurs;
comparer la manière dont différents clients ou groupes d’utilisateurs comprennent les concepts liés à vos produits et services;
trouver une méthode rapide et économique pour collecter et présenter des données réelles sur les objectifs des utilisateurs, afin d’identifier celles qui servent le mieux les besoins de l’entreprise.
Une fois que vous aurez obtenu de nouveaux insights sur la façon dont vos clients naviguent sur votre site ou votre application, vous pouvez utiliser ces données pour élaborer une nouvelle architecture de l’information améliorée.
Créez votre propre session de tri de cartes
Animer une session de tri de cartes est simple. Commencez par sélectionner le modèle de tri de cartes, puis suivez les étapes ci‑dessous pour en créer une.
1. Choisissez les sujets des cartes à trier
Vous pouvez modifier l’ensemble de cartes par défaut, y compris le texte et les images, pour l’adapter à l’architecture de l’information de votre site ou de votre application. Visez 30 à 60 cartes par session. Seules les cartes les plus pertinentes doivent finalement être triées en groupes.
2. Expliquez quelle méthode de tri de cartes vous souhaitez que les participants suivent
Préférez-vous un tri ouvert, fermé ou hybride ? Modifiez les instructions pour indiquer aux participants ce que vous attendez d’eux.
3. Invitez votre participant à organiser les sujets en groupes
Ils peuvent désormais commencer à donner du sens à l’architecture d’information de votre produit ou service. Nous vous recommandons de minuter cet exercice avec leMinuteur de Miro. Prévoyez 15 à 20 minutes. Ajoutez cinq minutes supplémentaires si, au bout de 20 minutes, ils n’ont pas terminé le tri chronométré.
4. Demandez à votre participant de nommer les groupes
Une fois que toutes les cartes sont regroupées, demandez aux participants d’attribuer un nom aux groupes. Cela révélera le modèle mental des participants lors d’un tri ouvert ou hybride. Il est peu probable qu’ils créent des libellés qui correspondent parfaitement au marketing ou à l’image de marque de votre produit — considérez-les plutôt comme une source d’inspiration.
5. Débriefez avec votre participant
Rejoignez une autre visioconférence (ouchat, si vous préférez) et demandez à l’utilisateur d’expliquer les raisons qui ont motivé ses choix lors du tri des cartes.
Quelles cartes ont été plus faciles ou plus difficiles à trier ? Certaines cartes semblaient-elles appartenir à deux catégories ou plus ? Des remarques sur des éléments restés non triés (ou placés dans la catégorie « pas sûr ») ?
FAQ sur le modèle de tri de cartes
Comment trier des cartes en ligne ?
De nombreux chercheurs UX utilisent des sessions de tri de cartes en ligne car c’est un moyen pratique et rapide de mener des recherches utilisateur au sein d’équipes à distance et hybrides. Pour lancer une session de tri de cartes en ligne, ouvrez le modèle, ajoutez vos cartes et invitez les participants à commencer le tri.
Vous pouvez utiliser des pense-bêtes pour clarifier les consignes sur le tableau, ajouter des commentaires ou étiqueter un membre de l’équipe ou un participant. N’oubliez pas de régler le minuteur pour savoir combien de temps les participants ont pour trier les cartes. Après votre session de tri de cartes, analysez vos données et partagez vos insights avec votre équipe.
Comment présenter les résultats d’un tri de cartes ?
Vous pouvez présenter vos résultats de tri de cartes en utilisant l’un des modèles de présentation prêts à l’emploi de Miro. Les chercheurs UX présentent souvent leurs résultats en rédigeant un rapport complet sur la méthodologie, en indiquant les catégories de cartes les plus fréquentes, les pourcentages de cartes classées dans chaque catégorie, ainsi que les orientations possibles et les insights issus des questionnaires avant et après.
Combien de participants faut-il pour un tri de cartes fiable ?
Ça dépend de la complexité de votre contenu, de la diversité des utilisateurs et du degré de variation attendu. Pour de nombreux projets, 20 à 30 participants suffisent pour repérer des tendances sans surcharger votre équipe. Si vous avez plusieurs groupes d’utilisateurs, vous pouvez effectuer des tris distincts par groupe.
Avec le modèle de tri de cartes de Miro, vous pouvez organiser des sessions en temps réel ou asynchrones pour atteindre des utilisateurs à grande échelle, puis comparer les résultats côte à côte afin d’identifier les points de consensus.
Quel type de tri de cartes (ouvert, fermé, hybride) convient à mon projet ?
Le tri de cartes ouvert est idéal en début de projet lorsque vous souhaitez découvrir comment les utilisateurs regroupent et étiquettent le contenu naturellement.
Le tri de cartes fermé convient lorsque vous avez déjà des noms de catégories et que vous souhaitez en tester la clarté.
Le tri hybride combine les deux, permettant aux participants de proposer de nouvelles catégories tout en utilisant une structure fournie.
Dans Miro, vous pouvez configurer n’importe laquelle de ces méthodes, adapter les consignes et ajuster le modèle pour que votre approche corresponde à la fois aux besoins de vos utilisateurs et à vos objectifs de conception.
Puis-je utiliser le modèle de tri de cartes pour une refonte, ou seulement pour construire une architecture de l’information à partir de zéro ?
Vous pouvez tout à fait utiliser le tri de cartes pour des refontes. Il vous aide à repérer où la navigation existante est déroutante, où les libellés de catégorie ne correspondent pas à la façon dont les utilisateurs pensent, ou où le contenu est mal regroupé. Dans le modèle, vous pouvez importer les catégories ou menus actuels et les comparer aux regroupements des utilisateurs pour guider les améliorations.
Avec l’outil gratuit de tri de cartes de Miro, vous pouvez passer des données brutes des utilisateurs à des schémas de navigation clairs, le tout au même endroit. Plus de tableurs, plus de notes éparpillées. Juste un workflow visuel et organisé que toute votre équipe peut comprendre.
Que vous refondiez une application ou lanciez un nouveau site, notre modèle simplifie la mise au jour des modèles mentaux des utilisateurs et la création d’expériences intuitives.
Que faire des résultats d’une session de tri de cartes ?
Une fois que les participants ont regroupé et étiqueté les cartes, analysez les tendances : regroupements fréquents, libellés de catégorie récurrents, cartes triées différemment selon les utilisateurs, etc. Utilisez ces insights pour ajuster les libellés de navigation, fusionner ou scinder des catégories et optimiser l’architecture de l’information (IA).
Miro vous aide en vous permettant d’exporter les résultats, de visualiser le consensus et la divergence, et d’itérer rapidement votre architecture de l’information (IA) à partir des insights collectés.
Comment choisir le nombre de cartes ou de thèmes à inclure ?
Un nombre trop faible de cartes risque de faire passer à côté de contenus importants ; un nombre trop élevé peut provoquer de la fatigue ou de la confusion. Une règle courante consiste à prévoir environ 30 à 60 cartes par session. Si votre ensemble de contenus est volumineux, priorisez d’abord les éléments les plus importants ou réalisez plusieurs tris. Avec l’outil de tri de cartes de Miro, vous pouvez facilement dupliquer, filtrer ou masquer des cartes pour adapter les jeux à chaque groupe de participants.
Comment Miro aide-t-il mon équipe à collaborer lors des sessions de tri de cartes ?
Miro facilite la collaboration, que vous organisiez une session de tri de cartes en direct ou de façon asynchrone. Les membres de l’équipe peuvent co-créer sur le tableau, laisser des commentaires et même créer un Enregistrement pour partager des insights.
Cela centralise la recherche, les discussions et les décisions—réduisant les réunions supplémentaires et garantissant l’alignement au fur et à mesure que vous affinez votre architecture de l’information.
Puis-je trouver d’autres modèles de tri de cartes ou des exemples d’équipes similaires à la mienne ?
Oui. Dans Miroverse—notre bibliothèque communautaire—vous trouverez des milliers de modèles créés par des équipes produit, des chercheurs et des leaders du secteur. Découvrez des cadres prêts à l’emploi pour le tri de cartes, la cartographie du parcours utilisateur, les sessions de retours et bien plus encore. Vous pouvez aussi rejoindre le Forum pour poser des questions, partager des astuces ou entrer en contact avec des pairs menant des études UX similaires.
Est-il difficile pour les équipes qui découvrent Miro de mener une session de tri de cartes ?
Pas du tout. Le modèle de tri de cartes de Miro est conçu pour être intuitif. Il vous suffit de créer des cartes représentant votre contenu, d’inviter des participants et de les laisser trier. Des fonctionnalités telles que la catégorisation, les étiquettes et le code couleur s’appuient sur des activités familières, si bien que la plupart des équipes y trouvent de la valeur dès leur première session.
Miro peut-il gérer des études de tri de cartes volumineuses ou complexes ?
Absolument. Avec le canevas infini de Miro, vous pouvez organiser des tris ciblés et à petite échelle ou les étendre pour gérer de grands ensembles de cartes et plusieurs catégories. Vous pouvez dupliquer des cadres, lancer des sessions parallèles et utiliser des intégrations comme Jira ou Confluence pour relier vos résultats aux workflows produit.
Puis-je adapter le modèle de tri de cartes pour qu’il corresponde au processus de mon équipe ?
Oui. Vous pouvez personnaliser entièrement le modèle. Ajoutez ou supprimez des cartes, appliquez la charte graphique ou créez des catégories adaptées à votre projet. Pour des études récurrentes, vous pouvez enregistrer votre modèle personnalisé pour l’utiliser ultérieurement. Pour des workflows plus complexes, Plans d’action Miro vous permettent de préconfigurer des espaces entiers avec des tableaux, des outils et des modèles qui correspondent au processus de recherche de votre équipe.
