À propos des modèles de tri de cartes
Le tri de cartes est une méthode de recherche largement utilisée qui aide les équipes UX et design à décider comment structurer l’architecture de l’information (IA) d’un site ou d’une application.
Les équipes peuvent utiliser cette technique pour déterminer ce que les utilisateurs savent déjà de votre produit ou service.
En demandant aux utilisateurs de regrouper des « cartes » numériques représentant des pages ou des concepts, les équipes obtiennent des insights sur la façon dont les personnes organisent et comprennent le contenu, autrement dit leurs modèles mentaux. Ces insights guident les décisions concernant l’organisation et le libellé de la navigation afin qu’elle paraisse naturelle et intuitive.
Traditionnellement, le tri de cartes se fait avec des pense-bêtes ou des fiches pour organiser et classer les informations lors d’un atelier en présentiel.
Le modèle de tri de cartes de Miro place cette méthode de recherche en ligne, vous permettant d’animer une session de tri de cartes sans accroc, en temps réel ou de manière asynchrone. Cela signifie que vous pouvez collaborer avec les participants, capturer instantanément les résultats et passer de la recherche à la conception avec moins de goulots d’étranglement.
Qu’est-ce que le tri de cartes ?
Le tri de cartes consiste à créer un ensemble de cartes, chacune représentant un concept ou un élément. Lors d’un tri de cartes, les participants correspondant à votre client type ou à la persona cible regroupent les cartes de la manière qui leur paraît la plus logique.
En général, les cartes sont triées de l’une des trois manières suivantes avec un outil de tri de cartes :
Tri de cartes ouvert
Les participants classent les cartes dans des catégories qu’ils créent et les nomment eux-mêmes. Le tri de cartes ouvert est une approche générative qui permet aux équipes UX de comprendre :
comment vos utilisateurs comprennent et analysent vos informations ;
où les utilisateurs s’attendent à trouver l’information lorsqu’ils consultent votre site web ;
comment faire un brainstorming pour structurer et étiqueter les informations de votre site web ;
si votre site comporte plusieurs groupes d’utilisateurs qui perçoivent vos informations différemment.
Tri de cartes fermé
Les participants trient les cartes en fonction des catégories que vous leur fournissez. Le tri de cartes fermé est une approche évaluative permettant de voir comment les utilisateurs organisent l’information selon un cadre donné, et aide les équipes UX à apprendre :
si les utilisateurs s’accordent sur l’endroit où placer vos informations dans les catégories existantes ;
des libellés de catégories spécifiques, peu clairs ou trompeurs qui doivent être corrigés ;
comment réduire le nombre de catégories, en se basant sur celles qui ont été ignorées.
Tri de cartes hybride
Les participants peuvent soit créer de nouvelles catégories pour compléter leur tri de cartes (approche ouverte), soit trier les cartes uniquement dans des catégories prédéfinies, ce qui les incite moins à créer leurs propres libellés (approche fermée). Cette approche mixte peut être plus ouverte ou plus fermée et permet aux équipes UX de comprendre :
Comment générer des idées de regroupement d’informations en proposant aux participants un modèle de catégories.
Des catégories qui recueillent un fort consensus après un tri de cartes ouvert, mais dont les regroupements de cartes doivent être mieux définis
Quand utiliser le tri de cartes
Concevoir la navigation sans tenir compte des utilisateurs mène souvent à des menus confus, à des catégories mal adaptées et à des utilisateurs frustrés qui ne trouvent pas ce dont ils ont besoin. Pour les équipes UX et design, cela se traduit par du retravail, du temps perdu et des occasions manquées de répondre aux attentes des utilisateurs.
Le tri de cartes en ligne supprime les suppositions. Dans une session, chaque participant (représentant votre utilisateur) classe des sujets en catégories et vous aide à étiqueter ces groupes. À la fin de la session, vous saurez comment répondre aux attentes de vos utilisateurs, les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin et leur offrir une expérience de navigation fluide sur votre site ou votre application.
La tenue d’une session de tri de cartes permet à votre équipe de :
définir l’architecture de l’information d’un site web neuf ou existant;
trouver le libellé adapté pour rendre la navigation intuitive;
regrouper votre contenu (ou vos produits et services) de façon logique pour vos utilisateurs;
comparer la manière dont différents clients ou groupes d’utilisateurs comprennent les concepts liés à vos produits et services;
trouver une technique rapide et rentable pour recueillir et présenter des données réelles sur les objectifs des utilisateurs, utiles aux besoins de l’entreprise.
Une fois que vous avez obtenu de nouveaux insights sur la façon dont vos clients naviguent sur votre site ou votre application, vous pouvez utiliser ces données pour élaborer une nouvelle et meilleure architecture de l’information.
Créez votre propre session de tri de cartes
Organiser une session de tri de cartes est simple. Commencez par sélectionner le Card Sort Template, puis suivez les étapes ci-dessous pour créer la vôtre.
1. Choisissez les sujets des cartes à trier
Vous pouvez modifier l’ensemble de cartes par défaut, y compris le texte et les images, pour l’adapter à l’architecture de l’information de votre site ou application. Prévoyez entre 30 et 60 cartes par session. Seules les cartes les plus pertinentes doivent finir regroupées.
2. Expliquez quelle méthode de tri de cartes vous souhaitez que les participants suivent
Préférez-vous un tri de cartes ouvert, fermé ou hybride ? Modifiez les instructions pour préciser vos attentes aux participants.
3. Invitez votre participant à organiser les sujets en groupes
Ils peuvent désormais commencer à comprendre l’architecture de l’information de votre produit ou service. Nous vous recommandons de minuter cet exercice avec le Minuteur. Visez 15 à 20 minutes. Ajoutez cinq minutes supplémentaires si le tri chronométré n’est pas terminé au bout de 20 minutes.
4. Demandez à votre participant de nommer les groupes
Une fois que toutes les cartes sont regroupées, demandez aux participants de les nommer. Cela révélera le modèle mental des participants lors d’un tri de cartes ouvert ou hybride. Il est peu probable qu’ils créent des libellés correspondant parfaitement au marketing ou à l’image de marque de votre produit, alors considérez-les comme une source d’inspiration.
5. Faites le point avec votre participant
Rejoignez une autre visioconférence (ou chat, si vous préférez) et demandez à l’utilisateur d’expliquer le raisonnement qui a guidé ses décisions de tri.
Quelles cartes ont été plus faciles ou plus difficiles à trier ? Certaines cartes semblaient-elles appartenir à deux catégories ou plus ? Des remarques concernant des éléments restés non triés (ou placés dans la “pas sûr” catégorie) ?
FAQ sur le modèle de tri de cartes
Comment trier des cartes en ligne ?
De nombreux chercheurs UX utilisent des sessions de tri de cartes en ligne car c’est un moyen pratique et rapide de mener une recherche utilisateur au sein d’équipes à distance ou hybrides. Pour organiser une session de tri de cartes en ligne, ouvrez le modèle, ajoutez vos cartes et invitez des participants à commencer le tri.
Vous pouvez utiliser des pense-bêtes pour préciser les consignes sur le tableau, ajouter des commentaires ou mentionner n’importe quel coéquipier ou participant. N’oubliez pas de régler le minuteur pour savoir combien de temps les participants ont pour trier les cartes. Après votre session de tri de cartes, analysez vos données et partagez vos insights avec votre équipe.
Comment présenter les résultats d’un tri de cartes ?
Vous pouvez présenter les résultats de votre tri de cartes en utilisant l’un des modèles de présentation prêts à l’emploi de Miro. Les chercheurs UX présentent souvent leurs conclusions en rédigeant un rapport complet sur la méthodologie, en indiquant les catégories de cartes les plus fréquentes, les pourcentages de cartes triées dans les différentes catégories, ainsi que les orientations possibles et les insights issus des questionnaires avant et après.
Combien de participants faut-il pour qu’un tri de cartes soit fiable ?
Cela dépend de la complexité de votre contenu, de la diversité des utilisateurs et de l’amplitude des variations que vous attendez. Pour de nombreux projets, 20 à 30 participants offrent suffisamment d’informations pour identifier des tendances sans surcharger votre équipe. Si vous avez plusieurs groupes d’utilisateurs, vous pouvez effectuer des tris séparés pour chaque groupe.
Avec le modèle de tri de cartes de Miro, vous pouvez organiser des sessions en temps réel ou asynchrones pour atteindre des utilisateurs à grande échelle, puis comparer les résultats côte à côte pour repérer les points de consensus.
Quel type de tri de cartes (ouvert, fermé, hybride) convient à mon projet ?
Le tri de cartes ouvert est idéal en début de projet lorsque vous souhaitez découvrir comment les utilisateurs regroupent et étiquettent naturellement le contenu.
Le tri de cartes fermé convient lorsque vous avez déjà des noms de catégories et que vous souhaitez en tester la clarté.
Le tri hybride combine les deux : il permet aux participants de proposer de nouvelles catégories tout en s’appuyant sur une structure fournie.
Dans Miro, vous pouvez configurer n’importe laquelle de ces méthodes, adapter les consignes et ajuster le modèle pour que votre approche réponde à la fois aux besoins de vos utilisateurs et à vos objectifs de conception.
Puis-je utiliser le modèle de tri de cartes pour une refonte, ou seulement pour créer l’architecture de l’information à partir de zéro ?
Vous pouvez tout à fait utiliser le tri de cartes pour des refontes. Il vous aide à repérer les zones où la navigation existante prête à confusion, où les libellés de catégories ne correspondent pas à la manière dont pensent les utilisateurs, ou encore où le contenu est mal groupé. Dans le modèle, vous pouvez importer les catégories ou menus actuels et les comparer aux regroupements des utilisateurs afin d’orienter les améliorations.
Avec l’outil de tri de cartes gratuit de Miro, vous pouvez passer des données brutes des utilisateurs à des schémas de navigation clairs, le tout au même endroit. Plus de tableurs, plus de notes éparses. Juste un workflow visuel et organisé que toute votre équipe peut comprendre.
Que vous refondiez une application ou lanciez un nouveau site, notre modèle facilite la découverte des modèles mentaux des utilisateurs et la création d’expériences intuitives.
Que faire des résultats d’une séance de tri de cartes ?
Une fois que les participants ont regroupé et étiqueté les cartes, analysez les motifs : regroupements fréquents, libellés de catégorie récurrents, cartes classées différemment selon les utilisateurs, etc. Utilisez ces insights pour ajuster les libellés de navigation, fusionner ou scinder des catégories et optimiser l’architecture de l’information (IA).
Miro vous permet d’exporter les résultats, de visualiser le consensus et les divergences, et d’itérer rapidement sur votre architecture de l’information en fonction des enseignements recueillis.
Comment choisir le nombre de cartes ou de sujets à inclure dans le tri ?
Trop peu de cartes risquent de faire passer à côté de contenus importants ; trop de cartes peuvent provoquer de la fatigue ou de la confusion. Une règle courante est d’environ 30 à 60 cartes par session. Si votre ensemble de contenu est volumineux, priorisez d’abord les éléments les plus importants ou réalisez plusieurs tris. Avec l’outil de tri de cartes de Miro, vous pouvez facilement dupliquer, filtrer ou masquer des cartes pour adapter les jeux à chaque groupe de participants.
Comment Miro aide-t-il mon équipe à collaborer lors des sessions de tri de cartes ?
Miro facilite la collaboration, que vous organisiez une session de tri de cartes en direct ou de manière asynchrone. Les membres de votre équipe peuvent co-créer sur le tableau, laisser des commentaires et même créer un Enregistrement pour partager des insights.
Cela centralise la recherche, les discussions et les décisions au même endroit—réduisant les réunions supplémentaires et garantissant l’alignement pendant que vous affinez votre architecture de l’information.
Puis-je trouver d’autres modèles de tri de cartes ou des exemples d’équipes similaires à la mienne ?
Oui. Dans Miroverse—notre bibliothèque alimentée par la communauté—vous trouverez des milliers de modèles créés par des équipes produit, des chercheurs et des leaders du secteur. Explorez des cadres prêts à l’emploi pour le tri de cartes, la cartographie du parcours utilisateur, les sessions de recueil de retours et plus encore. Vous pouvez aussi rejoindre le Forum pour poser des questions, partager des astuces ou échanger avec des pairs menant des études UX similaires.
Est-il difficile pour des équipes qui découvrent Miro de mener une session de tri de cartes ?
Pas du tout. Le modèle de tri de cartes de Miro est conçu pour être intuitif. Il vous suffit de créer des cartes représentant votre contenu, d’inviter des participants et de les laisser trier. Des fonctionnalités comme la catégorisation, les étiquettes et le codage couleur s’appuient sur des activités familières, de sorte que la plupart des équipes constatent une valeur ajoutée dès leur toute première session.
Miro peut-il gérer des études de tri de cartes volumineuses ou complexes ?
Absolument. Grâce au canevas infini de Miro, vous pouvez mener des tris petits et ciblés ou monter en échelle pour gérer de grands ensembles de cartes et plusieurs catégories. Vous pouvez dupliquer des cadres, organiser des sessions parallèles et utiliser des intégrations comme Jira ou Confluence pour rattacher vos conclusions aux workflows produit.
Puis-je adapter le modèle de tri de cartes pour qu’il corresponde au processus de mon équipe ?
Oui. Ce modèle est entièrement personnalisable. Ajoutez ou supprimez des cartes, appliquez la charte graphique, ou définissez des catégories adaptées à votre projet. Pour les études récurrentes, vous pouvez enregistrer votre modèle personnalisé pour une utilisation ultérieure. Pour des workflows plus complexes, Plans d’action Miro vous permettent de préconfigurer des espaces entiers avec des tableaux, des outils et des modèles adaptés au processus de recherche de votre équipe.
