Benutzerforschungsteams, von groß bis klein, erleben viele verschiedene Brennpunkte innerhalb einer Organisation, sei es durch Prozesse, Stakeholder, Einfluss, sich ändernde Prioritäten oder viele andere Gründe. Auf Grund dessen können Teams wirklich feststecken und sich oft auf Dinge konzentrieren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Zum Beispiel ein Stakeholder, der ständig Meetings ausweicht, sich ständig ändernde Prioritäten/Roadmaps, vage Strategien, nervige Rekrutierung.
Obwohl diese Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sehr schmerzhaft und nervenaufreibend sind, sind sie in der Regel Dinge, die unserer Zeit und unserem Aufwand nicht (so sehr) wert sind. Stattdessen sollten wir uns idealerweise auf die Schmerzpunkte und Probleme konzentrieren, die wir beeinflussen können.
Diese Anleitung (und das begleitende Miro-Board) hilft euch und eurem Team:
Die Schmerzpunkte des Teams (sowohl die, die ihr beeinflussen könnt, als auch die, die ihr weniger beeinflussen könnt) zu verstehen
Die Schmerzpunkte, die ihr beeinflussen könnt, von denen zu unterscheiden, über die ihr weniger Kontrolle habt
Die Schmerzpunkte zu priorisieren
Lösungen für die wichtigsten Schmerzpunkte zu entwickeln
Ein Pilotprojekt (mit Verantwortlichen) zu erstellen, um die Lösung voranzutreiben
Ich habe diese Arbeitssitzung mit unzähligen Teams durchgeführt und sie kann nicht nur eine hervorragende Gelegenheit sein, das Team zu vereinen, sondern auch helfen, aus "festgefahrenen" Zyklen herauszukommen, die Motivation zu steigern und tatsächlich über Lösungen nachzudenken, anstatt sich auf das Problem zu konzentrieren. Die Ergebnisse sind:
Ein klares Verständnis der Schmerzpunkte des Teams und jene, die am wichtigsten sind, um daran zu arbeiten
Zahlreiche Ideen, um die größten Probleme anzugehen
Ein Programm, das es dem Team einfach und überschaubar macht, die Lösungen in die Tat umzusetzen
Dieser Workshop kann viele Male durchgeführt werden. Sobald du die Schmerzpunkte identifiziert hast, empfehle ich, ihn für jeden priorisierten Schmerzpunkt durchzuführen, damit das Team vorankommen kann. Ein großer Teil davon ist Experimentieren und Iterieren. Behandle die Lösungen wie ein Produkt. Teste sie, optimiere sie und hab SPAß.
