Der Customer Problem Canvas

Patrick van der Pijl

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Der Customer Problem Canvas hilft dir, aus Annahmen ein klares, strukturiertes Problemverständnis zu entwickeln.

Kundenproblem: Es zwingt dich, das eigentliche Problem, seinen Kontext und seine Auslöser zu definieren—und Ursachen von Symptomen zu trennen.
Wer betroffen ist: Du identifizierst bestimmte Kundensegmente und vermeidest die Falle, für “alle” zu entwerfen.
Größe des Problems: Du bewertest Häufigkeit, Auswirkungen und Umfang, um zu prüfen, ob es sich lohnt, das Problem zu lösen.
Alternativen: Du kartierst, was Kunden bereits tun, und deckst so Wettbewerber und Workarounds auf.
Nutzenversprechen: Mit diesen Einblicken kannst du bessere, gezieltere Lösungen entwickeln.

Insgesamt sorgt es dafür, dass du relevante, hochwirksame Probleme löst statt zu raten.

Patrick van der Pijl

Business Designer @ Business Models Inc.

Patrick van der Pijl is a business design leader and CEO of Business Models Inc. He co-produced Business Model Generation and co-authored Design a Better Business and Business Model Shifts. His latest book, Augmented Collaboration, explores how AI and humans work together to boost innovation. He helps organizations design better strategies through collaboration and experimentation.