Verhaltensorientierte Marktsegmentierung

Diese verhaltensorientierte Marktsegmentierung Vorlage hilft Marketing- und Customer-Success-Teams dabei, ihr Publikum in vier Loyalitätsstufen einzuordnen — Markenbotschafter, treue Kunden, regelmäßige Nutzer und gelegentliche Nutzer & Interessenten. Jede Stufe enthält Platz für eine Beschreibung und einen Hauptvorteil sowie Felder für Kriterien des Loyalitätsstatus und den Reifegrad des Käufers, sodass sich ein aussagekräftigeres Bild als bei einem einfachen Trichter ergibt. Im Gegensatz zu demografischer oder psychografischer Segmentierung konzentriert sich diese Variante darauf, in welcher Beziehung die Kunden zu deiner Marke stehen, und ist daher nützlich für Kundenbindungsstrategien, die Gestaltung von Treueprogrammen oder die Planung im Customer Success. Nutze sie, um zu priorisieren, welche Segmente gepflegt werden sollten, welche bereit sind, als Markenbotschafter aufzutreten, und wo die größte Chance für einen Aufstieg in der Pyramide liegt.