Verhaltensorientierte Marktsegmentierung

Diese Marktsegmentierung – verhaltensorientiert Vorlage hilft Marketingteams und Customer-Success-Teams dabei, ihr Publikum in vier Loyalitätsstufen einzuteilen — Fürsprecher, treue Kunden, regelmäßige Nutzer und gelegentliche Nutzer & Interessenten. Jede Stufe bietet Platz für eine Beschreibung und den wichtigsten Nutzen und enthält Felder für Kriterien des Loyalitätsstatus und den Status der Kaufbereitschaft, sodass sie ein umfassenderes Bild liefert als ein einfacher Trichter. Im Gegensatz zur demografischen oder psychografischen Segmentierung konzentriert sich diese Variante darauf, wo Kunden in ihrer Beziehung zu deiner Marke stehen, wodurch sie sich für Kundenbindungsstrategien, die Gestaltung von Treueprogrammen oder die Planung im Customer Success eignet. Nutze sie, um zu priorisieren, welche Segmente gezielt gefördert werden müssen, welche bereit sind, als Fürsprecher aufzutreten, und wo die größte Chance liegt, Kunden innerhalb der Pyramide weiter nach oben zu bringen.