Verhaltensorientierte Marktsegmentierung

Diese Market Segmentation Behaviour Vorlage hilft Marketern und Customer-Success-Teams, ihre Zielgruppe in vier Loyalitätsstufen zu unterteilen – Fürsprecher, treue Kunden, regelmäßige Nutzer und gelegentliche Nutzer & Interessenten. Jede Stufe bietet Platz für eine Beschreibung und den wichtigsten Vorteil sowie Felder für Kriterien des Loyalitätsstatus und den Kaufbereitschaftsstatus, sodass ein vollständigeres Bild entsteht als bei einem einfachen Trichter. Im Gegensatz zu demografischer oder psychografischer Segmentierung konzentriert sich diese Version darauf, an welcher Stelle Kunden in ihrer Beziehung zu deiner Marke stehen, was sie für Kundenbindungsstrategien, die Gestaltung von Loyalitätsprogrammen oder die Planung des Customer Success nützlich macht. Nutze sie, um zu priorisieren, welche Segmente betreut werden müssen, welche bereit sind, als Fürsprecher aufzutreten, und wo die größte Chance liegt, Kunden die Pyramide hinauf zu bewegen.