Erfahrungslandkarte für Einzelperson/Interessengruppe

Eine Erfahrungslandkarte bildet die Erfahrung einer einzelnen Person oder einer Interessengruppe ab, während du ihnen durch verschiedene Phasen eines Szenarios folgst und beobachtest, wie sie auf eine Situation, einen Service oder einen Ort reagieren.

Um eine Erfahrungslandkarte zu erstellen, musst du zuerst ein Szenario entwickeln, das zeigt, wie eine einzelne Person oder eine Interessengruppe eine Tätigkeit ausführt oder auf eine Situation reagiert.

Anschließend reflektierst du diese Erfahrung oder sammelst Informationen darüber, um Gedanken und Gefühle hinzuzufügen. Du kannst dich dabei auf Gedanken und Gefühle konzentrieren, die ihre Prioritäten oder Freiheiten (was ihnen wichtig ist, tun oder sein zu können) offenbaren, aber auch auf ihre Sorgen (Hindernisse, die es ihnen erschweren, das Ersehnte tun oder sein zu können).