Die Gestaltung einer hochkonvertierenden „Kontakt“-Seite: Vertrauen aufbauen, Reibungsverluste beseitigen und Aktion fördern hilft Teams, eine Kontaktseite zu erstellen, die Interesse in Kontaktanfragen umwandelt, indem sie die Absicht verdeutlicht, die Formularreibung reduziert und Vertrauenssignale hinzufügt, die zögern beseitigen.
Was ist das Gestalten einer hochkonvertierenden „Kontakt“-Seite: Vertrauen aufbauen, Reibungsverluste beseitigen, Aktion fördern für Produkt- und Marketingteams?
Ein 90-minütiger Workshop zur Überprüfung, Neugestaltung und Neuschreibung einer „Contact Us“-Erfahrung
Ein gemeinsamer Workflow, um UX, Texte und die Zuständigkeit für Nachverfolgungen abzustimmen
Ein auf Konversionen fokussierter Ansatz für Teams in der Frühphase und beim Skalieren
Welches Problem löst das Gestalten einer hoch konvertierenden „Contact Us“-Seite: Vertrauen aufbauen, Reibung entfernen, Aktion fördern?
Benutzer steigen wegen Unsicherheiten, langen Formularen oder unklaren nächsten Schritten aus
Nicht passende Anfragen, die Zeit verschwenden (Vertrieb vs. Support vs. Partnerschaften)
Geringes Vertrauen durch fehlende Details wie Antwortzeit, Alternativen oder Nachweise
Wie nutzt man das Gestalten einer hoch konvertierenden „Contact Us“-Seite: Vertrauen aufbauen, Reibung entfernen, Aktion fördern für Produkt- und Marketing-Teams
Kontaktabsichten zuordnen (Vertrieb, Support, Presse, Partnerschaften, Jobs)
3–5 Wettbewerbs-Seiten prüfen und notieren, was klar oder verwirrend wirkt
Vertrauenslücken auflisten (Antwortzeit, Sozialer Nachweis, Teamidentität, Alternativen)
Layout und Textentwurf verfassen (nur nötige Felder, klare CTA, klare Erwartungshaltung)
Routing- und Follow-up-Regeln nach Anfragetyp zuweisen
Häufige Fehler
Ein generisches Formular für jede Absicht
Zu viele Pflichtfelder, bevor Vertrauen gewonnen wurde
Keine klaren Erwartungen (Antwortzeit, was nach der Einreichung passiert)
Wege, um Fehler zu vermeiden
Verwendungszweck-basierte Pfade nutzen (Tabs, Dropdown, separate Links)
Felder minimal halten; nach dem ersten Kontakt fortschreitende Details hinzufügen
Vertrauenssignale hinzufügen: Antwort-SLA, E-Mail-Option, Datenschutzhinweis, Nachweise
FAQ
F: Wer kann von diesem Template profitieren? A: Gründer, Produktteams, Designer, Marketer und Support-Leiter, die Lead-Erfassung und Anfragenqualität verbessern möchten.
F: Was braucht eine starke Kontaktseite mindestens? A: Eine klare Zielsetzung, ein kurzes Formular, Routing nach Absicht, ein Hinweis zur Antwortzeit und eine alternative Kontaktoption.
F: Wie wissen wir, dass es funktioniert? A: Submit-Rate, Bearbeitungszeit, Anfragenqualität und die Zeit bis zur ersten Antwort nach Anfragekategorie verfolgen.
Miro Funktionen genutzt
Rahmen für jeden Workshop-Schritt, Notizen für Intentions- und Vertrauens-Mapping, Bild-Uploads für Mitbewerber-Screenshots, Abstimmung zur Priorisierung von Korrekturen, und Abschnitte zur Organisation von Layout- und Textentwürfen.
