Rahmenwerk für Business Process Maps

Rahmenwerk für Business Process Maps

Basierend auf dem eTOM des TM Forum bietet diese Vorlage Geschäftsinhabern, Unternehmern, Consultants und Strategieprofis eine vorstrukturierte Matrix zur Modellierung von Strategie und Operations über acht Domains (Markt, Vertrieb, Kunde, Produkt, Service, Ressource, Geschäftspartner, Enterprise) um die Umsetzung zu beschleunigen.

Wie das Rahmenwerk für Business Process Maps aufgebaut ist

• Zwei Prozessgruppen: „Strategy to Readiness“ (Strategy, Capability, Business Value, Operations Readiness) und „Operations“ (Fulfillment, Assurance, Billing).

• Acht vertikale Domains, die Funktionen von Market bis Enterprise abdecken.

• Jede Zelle der Matrix steht für einen spezifischen Prozessbereich.

Business Process Map Framework verwenden

• Ordne dein Business der Matrix zu, prüfe jede Zelle, identifiziere Day-1-Essentials und erstelle RACI und SOPs.

• Definiere 5–7 KPIs, erstelle eine Heatmap, verknüpfe Symptome mit Ursachen und priorisiere Lücken, die Umsatz oder Kunden beeinträchtigen.

• Plane unterstützende Technologien und Systeme, dokumentiere Inputs/Outputs und Metriken, verknüpfe Richtlinien und weise Eigentümer zu.

• Setze eine 90-Tage-Roadmap zur Verbesserung um, bette Monitoring ein, steuere Veränderungen und führe regelmäßige Reviews zur Kontinuierlichen Verbesserung (KVP) durch.