But
L'application d'une approche structurée et méthodique pour résoudre un problème complexe. En s'appuyant sur la pensée scientifique, ce processus permet d'identifier la cause profonde et d'appliquer des contre-mesures pour s'assurer que le problème ne se reproduise pas.
Processus
Une fois qu'un problème majeur est identifié et que l'objectif cible est fixé, il est décomposé en une partie clairement définie et gérable. C’est le problème prioritaire au point d’occurrence. Une analyse des causes profondes est appliquée, des contre-mesures sont identifiées et mises en œuvre pour résoudre efficacement cette partie du problème. Un travail standard est ensuite mis en place pour aider à pérenniser l'amélioration.
Résultat
Un visuel qui démontre et raconte l'histoire du processus suivi pour identifier et résoudre un problème complexe.
