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Modèle de carte d’empathie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les inciter à essayer votre produit et en faire des clients fidèles commence par les comprendre. Une carte d'empathie est un outil qui conduit à cette compréhension en vous permettant d'exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, attentes et facteurs de prise de décision. Ainsi, vous pourrez remettre en question vos suppositions et identifier les lacunes dans votre connaissance. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients Disent, Pensent, Font et Ressentent.
