Interface de chatbot IA

Qu’est-ce que le modèle d’interface de chatbot IA ?

Un modèle d’interface d’assistant IA minimal, conçu pour les équipes qui créent des expériences de chatbot épurées et pratiques. Le modèle aide les utilisateurs à prototyper un flux d’aide IA simple comprenant un prompt de question, des cartes de suggestion, un composeur de message, les réponses de l’assistant, des étapes de dépannage, des options d’outils, des contrôles de feedback, l’historique et le changement de thème.

Quel problème le modèle d’interface de chatbot IA résout-il ?

• Manque de structure pour une interface d’assistant IA simple

• Trop d’encombrement visuel dans les premiers prototypes d’assistant conversationnel

• États manquants pour la saisie, le traitement, les réponses, le réessai et les conversations enregistrées

• Flux peu clairs pour les pièces jointes, la saisie vocale et les menus d’outils

• Prise en charge insuffisante du feedback utilisateur, de l’historique et de la récupération de conversation

• Temps passé à recréer à partir de zéro des modèles de conversation IA courants

Comment utiliser le modèle d’interface de chatbot IA

1. Mettez à jour le prompt d’ouverture et les questions suggérées.

2. Personnalisez la conversation de l’assistant pour votre produit ou pour un cas d’utilisation lié au service d’assistance.

3. Reliez le composeur de message aux états de saisie, d’envoi, de réflexion et de réponse.

4. Ajoutez des options au menu d’outils telles que le chargement d’images, le chargement de fichiers, le mode web et la saisie vocale.

5. Liez les cartes de recommandation, les puces de suivi, les actions de feedback et les états de réessai.

6. Ajoutez l’historique, les conversations enregistrées et les flux de sélection de thème.

7. Testez l’expérience complète de l’assistant avec des collègues ou des utilisateurs.

Sections recommandées

Écran d’invite inactif

Commencez par un prompt clair demandant aux utilisateurs en quoi ils ont besoin d’aide.

Cartes de suggestion

Proposez aux utilisateurs des points de départ rapides au bas de l’écran.

Composeur de message

Prévoyez un champ fixe en bas avec des icônes utilitaires et un bouton d’envoi clairement identifiable.

État de réflexion de l’assistant

Indiquez que l’assistant travaille avant l’apparition de la réponse.

Conversation de dépannage

Affichez un échange concret entre l’utilisateur et l’assistant.

Menu d’outils

Permettez aux utilisateurs d’ajouter du contexte via des images, des fichiers, la navigation web, la localisation ou la voix.

Carte de recommandation

Présentez une prochaine étape suggérée avec des actions telles que Afficher les étapes ou Enregistrer.

Contrôles de feedback

Permettez aux utilisateurs de copier, noter, régénérer ou laisser du feedback sur les réponses de l’assistant.

Historique et conversations enregistrées

Aidez les utilisateurs à retrouver des conversations précédentes ou des recommandations enregistrées.

États d’erreur et de réessai

Affichez les messages échoués, les actions de réessai et les parcours de récupération.

Pièges courants

• Se limiter à l’écran d’ouverture du chat

• Omettre les états de réflexion et de saisie

• Rendre la barre de saisie trop discrète

• Ajouter trop de couleurs ou d’effets visuels

• Ne pas prévoir de comportement de réessai pour les messages échoués

• Masquer les pièces jointes et les outils sans menu clair

• Ne pas prévoir l’historique ni les conversations enregistrées

• Donner l’impression que le mode sombre est un produit distinct

Façons d’éviter les erreurs

• Garder l’interface sobre et centrée sur l’essentiel

• Rendre la barre de composition en bas facile à repérer

• Proposer des réponses de l’assistant concises et pratiques

• Garder les cartes de suggestion compactes

• Fournir un feedback clair après les actions d’enregistrement, de copie, de réessai ou de régénération

• Préserver la mise en page et les espacements entre les modes clair et sombre

• Tester l’ensemble du parcours, de la question à la réponse et aux relances

Fonctionnalités Miro que vous pouvez utiliser

• Cadres pour chaque état de l’assistant IA

• Liens de prototype pour les flux de saisie, d’envoi, de réflexion et de réponse

• Formes pour les bulles, les barres de composition, les volets inférieurs et les cartes

• Icônes pour les pièces jointes, le mode web, la saisie vocale, l’envoi, le feedback et l’historique

• Commentaires pour la revue UX

• Notes autocollantes pour la logique de conversation

• Lignes de connexion pour cartographier le flux de l’assistant

• Emplacements réservés pour les images des fichiers chargés ou des captures d’écran

FAQ

Q : Qui peut bénéficier de ce modèle ?

A : Les chefs de produit, les designers UX, les designers UI, les équipes produit IA, les équipes SaaS, les équipes du service d’assistance et les équipes de startups qui conçoivent des assistants.

Q : Ce modèle est-il axé sur le service d’assistance ?

A : Il fonctionne bien pour le support, le dépannage, les assistants de connaissances, l’intégration, les outils de productivité et les assistants IA internes.

Q : Ce modèle inclut-il des interactions avec les outils ?

A : Oui. Il inclut la pièce jointe, le chargement de fichiers, le mode web, la saisie vocale, les cartes de recommandation et les contrôles de feedback.

Q : Inclut-il le mode clair et le mode sombre ?

A : Oui. Le modèle inclut un mode clair par défaut et une option mode sombre accessible depuis le menu du compte ou le menu Thème.

Q : Avec quoi les participants repartiront-ils ?

A : Un prototype complet d’interface de chatbot IA comprenant un écran inactif, des cartes de suggestion, un champ de saisie, l’état de réflexion de l’assistant, une conversation de dépannage, un menu d’outils, des actions de feedback, des conversations enregistrées, l’historique, le mode sombre et des mécanismes de reprise après erreur.