Interface de chatbot IA

Qu’est-ce que le modèle d’interface de chatbot IA ?

Un modèle d’interface minimal d’assistant IA conçu pour les équipes qui créent des expériences de chatbot épurées et pratiques. Le modèle aide les utilisateurs à prototyper un flux d’assistance IA simple comprenant un prompt de question, des cartes de suggestion, un composeur de message, les réponses de l’assistant, des étapes de dépannage, des options d’outils, des contrôles de feedback, l’historique et le changement de thème.

Quel problème le modèle d’interface de chatbot IA résout-il ?

• Manque de structure pour une interface d’assistant IA simple

• Trop d’encombrement visuel dans les premiers prototypes de chatbot

• États manquants pour la saisie, la réflexion, les réponses, le réessai et les conversations enregistrées

• Flux peu clairs pour les pièces jointes, la saisie vocale et les menus d’outils

• Prise en charge insuffisante du feedback utilisateur, de l’historique et de la récupération de conversation

• Temps passé à recréer de zéro les modèles de conversation IA courants

Comment utiliser le modèle d’interface de chatbot IA

1. Mettez à jour le prompt d’ouverture et les questions suggérées.

2. Personnalisez la conversation de l’assistant pour votre produit ou pour un cas d’utilisation lié au service d’assistance.

3. Reliez le champ de saisie aux états de saisie, d’envoi, de réflexion et de réponse.

4. Ajoutez des options au menu d’outils telles que le chargement d’images, le chargement de fichiers, le mode Web et la saisie vocale.

5. Liez les cartes de recommandation, les chips de suivi, les actions de feedback et les états de réessai.

6. Ajoutez des flux pour l’historique, les conversations enregistrées et la sélection du thème.

7. Testez l’expérience complète de l’assistant avec vos coéquipiers ou des utilisateurs.

Sections recommandées

Écran de question inactif

Commencez par un prompt clair demandant aux utilisateurs en quoi ils ont besoin d’aide.

Cartes de suggestion

Proposez aux utilisateurs des points de départ rapides près du bas de l’écran.

Champ de saisie du message

Fournissez un champ de saisie fixe en bas, avec des icônes utilitaires et un bouton d’envoi clair.

État de réflexion de l’assistant

Montrez que l’assistant travaille avant que la réponse n’apparaisse.

Conversation de dépannage

Affichez un échange concret entre l’utilisateur et l’assistant.

Menu d’outils

Permettez aux utilisateurs d’ajouter du contexte via des images, des fichiers, la navigation web, la localisation ou la saisie vocale.

Carte de recommandation

Proposez une étape suivante avec des actions telles que Afficher les étapes ou Enregistrer.

Contrôles de feedback

Permettez aux utilisateurs de copier, de noter, de régénérer ou de donner du feedback sur les réponses de l’assistant.

Historique et conversations enregistrées

Aidez les utilisateurs à revenir à des conversations passées ou à des recommandations enregistrées.

États d’erreur et de réessai

Affichez les messages échoués, les actions de réessai et les chemins de récupération.

Pièges courants

• Concevoir uniquement l’écran d’ouverture du chat

• Oublier les états de réflexion et de saisie

• Rendre la barre de saisie trop discrète

• Ajouter trop de couleurs ou d’effets visuels

• Ne pas prévoir de réessai pour les messages échoués

• Masquer les pièces jointes et outils sans menu clair

• Omettre l’historique ou les conversations sauvegardées

• Donner l’impression que le mode sombre est un produit à part

Comment éviter ces erreurs

• Garder l’interface sobre et centrée sur l’essentiel

• Rendre la barre de composition en bas facile à trouver

• Utiliser des réponses courtes et utiles de l’assistant

• Garder les cartes de suggestion compactes

• Ajouter un feedback clair après une sauvegarde, une copie, un réessai ou une régénération

• Conserver la mise en page et les espacements en mode clair et en mode sombre

• Tester le parcours complet de la question à la réponse puis au suivi

Fonctionnalités Miro que vous pouvez utiliser

• Cadres pour chaque état du chatbot

• Liens de prototype pour les flux de saisie, d’envoi, de réflexion et de réponse

• Formes pour les bulles, les barres de composition, les panneaux inférieurs et les cartes

• Icônes pour les pièces jointes, le mode web, la voix, l’envoi, le feedback et l’historique

• Commentaires pour la revue UX

• Notes autocollantes pour la logique de conversation

• Lignes de connexion pour cartographier le flux de l’assistant IA

• Emplacements d’images pour les fichiers chargés ou les captures d’écran

FAQ

Q : Qui peut bénéficier de ce modèle ?R : Chefs de produit, designers UX, designers UI, équipes produit IA, équipes SaaS, équipes du service d’assistance et équipes de startups qui conçoivent des expériences d’assistant.

Q : Ce modèle est-il axé sur le service d’assistance ?R : Il convient parfaitement au support, au dépannage, aux assistants de connaissance, à l’intégration, aux outils de productivité et aux assistants IA internes.

Q : Ce modèle inclut-il des interactions avec des outils ?A : Oui. Il inclut des pièces jointes, le chargement de fichiers, le mode web, la saisie vocale, des cartes de recommandation et des contrôles de feedback.

Q : Inclut-il le mode clair et le mode sombre ?A : Oui. Le modèle inclut un mode clair par défaut et propose une option mode sombre via le menu du compte ou du thème.

Q : Avec quoi les participants repartiront-ils ?A : Un prototype complet d’interface de chatbot IA comprenant un écran d’inactivité, des cartes de suggestion, un composeur de saisie, l’état de réflexion de l’assistant, une conversation de dépannage, un menu d’outils, des actions de feedback, des chats sauvegardés, l’historique, le mode sombre et la récupération en cas d’erreur.