Vertikales Swimlane-Diagramm

Das vertikale Swimlane Diagramm hilft Teams, jeden bereichsübergreifenden Prozess Schritt für Schritt abzubilden und zeigt genau, welches Team für welchen Teil des Workflows zuständig ist. Aufgebaut als vertikale Swimlanes — je eine pro Team oder Rolle — verwendet es verbundene Schritte und Entscheidungsdiamanten, um einen Prozess von Anfang bis Ende nachzuverfolgen, hier veranschaulicht an einem Beispiel‑Anfrage‑bis‑Zahlung‑Ablauf, der sich über Kunde, Vertrieb, Support und Finanzen erstreckt. Im Gegensatz zu einem einfachen Flussdiagramm macht das Swimlane-Format Zuständigkeiten und Übergaben sofort sichtbar und hilft Teams, Engpässe oder unklare Verantwortlichkeiten auf einen Blick zu erkennen. Nutze es, um Genehmigungsprozesse, Onboarding-Workflows, Support‑Eskalationswege oder jeden Prozess zu dokumentieren, bei dem mehrere Teams beteiligt sind und Klarheit darüber, „wer was macht“, wichtig ist.